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A Betpontobet oferece ferramentas de controle no painel da conta. Configure limites antes que precise — prevenção é mais simples que correção.

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Sim, mas há um cooldown de 24h após a mudança — proteção contra decisões impulsivas. Reduzir limites é imediato; aumentar tem o atraso de 1 dia.

","E se precisar de ajuda profissional?","

O rodapé do site lista entidades especializadas (BeGambleAware, GamCare, Gambling Therapy). Contato confidencial e gratuito.

","Autoexclusão temporária funciona como?","

Você escolhe o período (24h, 7 dias, 30 dias, 6 meses ou 1 ano). Durante o prazo, a conta fica bloqueada — irreversível até o término.

","Como limitar tempo de jogo?","

Mesma área (Proteções) → Tempo de Sessão → defina duração máxima. O sistema desloga automaticamente quando atinge o limite.

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Painel → Proteções → Limite de Depósito → escolha periodicidade (diária/semanal/mensal) → defina valor → salvar. Vale a partir do próximo depósito.

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POLÍTICA DE KNOW YOUR CUSTOMER (KYC)

1. INTRODUÇÃO

A Política de Conheça seu Cliente (KYC) estabelece os princípios e diretrizes que a Open Gaming S.A. (\"Open Gaming\") adota para identificar e verificar a identidade dos jogadores e usuários da plataforma visando a conformidade com as legislações aplicáveis e prevenção de atividades ilícitas, como lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, respeitando especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a Lei nº 14.790/2023 e a Portaria SPA/MF 1.143/2024.

2. OBJETIVO

O objetivo desta Política é estabelecer diretrizes gerais para a adoção de procedimentos de Know Your Customer (KYC), de modo a prevenir a utilização da plataforma da Open Gaming para a prática de lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo e outros ilícitos, assegurando a conformidade com as exigências legais, regulatórias e éticas aplicáveis ao mercado de apostas de quota fixa no Brasil.

3. ESCOPO

Esta política aplica-se a todos os colaboradores e departamentos da Open Gaming que se envolvam na interação com os jogadores, incluindo, mas não se limitando a cadastro, atendimento, áreas operacionais e de monitoramento de jogadores e transações.

4. DEFINIÇÕES

Know Your Client (KYC): Em português \"Conheça o seu Cliente\", é um processo utilizado para identificar e verificar a identidade de seus clientes com o objetivo de prevenir fraudes, lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo e outras atividades ilícitas.

5. DIRETRIZES DO PROCESSO DE KYC

A Open Gaming adota procedimentos de Know Your Customer (KYC) baseados em uma abordagem orientada ao risco, com o objetivo de assegurar a adequada identificação, qualificação e verificação dos jogadores e usuários da plataforma, de forma proporcional ao nível de exposição a riscos regulatórios, operacionais, reputacionais e de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo.

A identificação e verificação dos jogadores constituem condição prévia e indispensável para o início e a manutenção do relacionamento com a plataforma, devendo observar critérios de integridade, conformidade legal e aderência às políticas internas aplicáveis.

Os jogadores e usuários são classificados em níveis de risco, de acordo com critérios previamente definidos, de modo a orientar a aplicação de diligências, controles e monitoramento compatíveis com o grau de risco identificado.

Os procedimentos detalhados de cadastro, verificação, cruzamento de dados, classificação de risco, monitoramento contínuo e restrição de usuários estão estabelecidos no Manual de Know Your Customer (KYC) da Open Gaming, documento interno que complementa esta Política.

6. RESPONSABILIDADES

Compete à Área de Integridade assegurar a implementação, a revisão e a supervisão desta Política de KYC, bem como orientar as áreas envolvidas quanto à sua correta aplicação.

As áreas responsáveis pelos processos de cadastro, atendimento e monitoramento de jogadores devem observar as diretrizes desta Política e atuar de forma cooperativa com a Área de Integridade.

7. AUDITORIA E REVISÃO DA POLÍTICA

A Open Gaming conduzirá auditorias internas periódicas, a ser definida conforme Plano de Auditoria, para garantir a conformidade com esta Política de KYC e as regulamentações aplicáveis que estabelecem as normas de prevenção de atividades ilícitas, como lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.

8. TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO

A Open Gaming promove treinamentos periódicos e ações de capacitação voltadas aos colaboradores envolvidos direta ou indiretamente nos processos relacionados ao Know Your Customer (KYC), com o objetivo de assegurar a adequada compreensão das diretrizes desta Política, das obrigações legais e regulatórias aplicáveis e das melhores práticas de prevenção à lavagem de dinheiro, ao financiamento do terrorismo e a outros ilícitos.

Os treinamentos são direcionados de forma proporcional às atribuições, responsabilidades e ao nível de exposição a riscos das funções exercidas, contemplando orientações sobre identificação de situações de risco, tratamento de inconsistências cadastrais, observância dos controles internos e cumprimento das políticas de integridade e compliance da Companhia.

A periodicidade, o conteúdo e a forma de realização dos treinamentos observarão as diretrizes internas da Open Gaming, podendo ser ajustados sempre que necessário, em razão de alterações normativas, regulatórias ou de processos internos.

9. PENALIDADES POR DESCUMPRIMENTO

Qualquer violação desta Política de KYC será tratada com a devida seriedade pela Open Gaming. As penalidades podem incluir:

- Advertências formais;

- Treinamentos corretivos obrigatórios;

- Ações disciplinares, que podem variar de suspensão até desligamento, dependendo da gravidade da infração.

10. DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta Política entrará em vigor na data de sua aprovação pela Presidência e permanecerá em vigor por prazo indeterminado.

O descumprimento desta Política deve ser relatado ao Canal de Denúncias disponibilizado pela Open Gaming.

11. MANUTENÇÃO DE REGISTROS

Esta Política e os demais documentos internos a ela relacionados deverão ser reavaliados anualmente, ou em prazo inferior, sempre que necessário, em razão de alterações na legislação, na regulamentação aplicável, nas diretrizes internas ou nos processos da Companhia.

Na hipótese de não serem identificadas alterações relevantes, tal circunstância deverá ser devidamente registrada no item \"Histórico de Revisões\"

12. HISTÓRICO DE REVISÕES

DATA: 01/07/2026 | VERSÃO: 2.0 | PRINCIPAIS MODIFICAÇÕES: Reestruturação da Política de KYC | RESPONSÁVEL REVISÃO: Dep. De Compliance

13. LISTA DE FIGURAS

Não aplicável.

14. ANEXO

Não aplicável.

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POLÍTICA DE PREVENÇÃO À LAVAGEM DE DINHEIRO E FINANCIAMENTO AO TERRORISMO E PROLIFERAÇÃO DE ARMAS (PLD-FTP)

1. INTRODUÇÃO

Esta Política estabelece as diretrizes e procedimentos que a Open Gaming S/A (\"Open Gaming\"). adota para identificar e verificar potenciais ocorrências e prevenção de atividades ilícitas, como lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo e proliferação de armas, baseado em normativas legais, especialmente normas do GAFI (Grupo de Ação Financeira Internacional) e do COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras).

2. OBJETIVO

Definir conjunto de regras e medidas a serem utilizadas pela Open Gaming para garantir que suas operações (e de suas plataformas) não sejam utilizadas para ocultar ou disfarçar a origem de recursos ilegais.

3. ESCOPO

Esta política de PLD-FTP aplica-se a todos os colaboradores, departamentos e terceiros envolvidos com a Open Gaming, abrangendo as áreas de cadastro, atendimento ao cliente, operações, monitoramento de transações e demais áreas administrativas ou de suporte que realizem, facilitem ou supervisionam interações financeiras com jogadores e parceiros.

Ela abrange também o controle e monitoramento de todas as transações financeiras, incluindo depósitos, retiradas e transferências, visando à identificação e à prevenção de práticas ilícitas e ao cumprimento de regulamentações de PLD-FTP.

4. DEFINIÇÕES

- Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo e Proliferação de Armas de Destruição em Massa (PLD-FTP): Essa prática consiste em um conjunto de políticas e procedimentos que visam detectar e impedir atividades financeiras ilegais, como a lavagem de dinheiro, o financiamento ao terrorismo e o apoio logístico à proliferação de armas de destruição em massa;

- Jogador: Usuário das plataformas da Open Gaming que realiza apostas em eventos esportivos ou participa de jogos de azar. Também chamado de apostador, cliente ou usuário.

5. PERFIL DE RISCO

A Open Gaming opera no setor de apostas esportivas e cassino online, onde ocorrem as principais transações financeiras. Em um mercado dinâmico e regulado, a empresa está exposta a riscos operacionais, regulatórios e de segurança da informação, comuns ao setor de jogos e apostas.

A natureza e o escopo da operação da Open Gaming exigem uma abordagem proativa na gestão de riscos, especialmente considerando a evolução das regulamentações que afetam o setor. A empresa adota medidas robustas para garantir a conformidade com as normas aplicáveis e mitigar potenciais impactos derivados dos desafios operacionais.

Para gerenciar esses riscos, a Open Gaming possui estrutura interna definida, bem como adota uma série de medidas preventivas, incluindo políticas internas, treinamentos periódicos, controles internos e o uso de tecnologias para monitoramento contínuo. A revisão constante de processos e a adaptação às mudanças regulatórias e do mercado são partes essenciais da estratégia da empresa para manter a integridade das operações e a confiança dos seus clientes.

A Open Gaming segue as regulamentações exigidas pelas autoridades competentes, o que reforça seu compromisso com a boa governança e a conformidade no setor.

6. DIRETRIZES DO PROCESSO DE PLD-FTP

6.1. Identificação e verificação de clientes (KYC - Know Your Client)

Todo novo cadastro na plataforma deverá passar por processo de identificação de clientes através da coleta de informações e documentos de identidade (RG, CNH etc.), comprovantes de endereço e informações financeiras.

6.1.1. Dados cadastrais necessários:

- Nome completo;

- Nacionalidade;

- Número do cadastro de Pessoa Física - CPF;

- Data de nascimento;

- Endereço completo (não pode ser Caixa Postal);

- País de domicílio [1];

- Número de telefone e e-mail (ambos deverão ser verificados quando for informado e validado pelo jogador);

- PIX Cadastrado, o qual deve ser do titular da conta;

- Endereço de IP registrado no momento do cadastramento (a ser coletado via sistema);

- Cópia digitalizada de documento válido de identificação com foto [2].

6.2. Identificação e verificação de parceiros e terceiros (KYP - Know Your Partner)

Todo novo cadastro de terceiros e parceiros deverá passar por processo de identificação de terceiros e parceiros de negócios (e.g. fornecedores, prestadores de serviço, entidades patrocinadas pela marca etc.) através da coleta de informações e documentos comprobatórios:

6.2.1. Dados necessários da empresa:

- Razão social;

- Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica - CNPJ;

- Endereço;

- Telefone e e-mail;

- Data da constituição da empresa;

- Estrutura societária.

6.2.2. Informações dos sócios e diretores (dados solicitados abaixo deverão ser informados para todos os sócios e diretores):

- Nome completo;

- CPF;

- Data de nascimento;

- Endereço residencial.

6.2.3. Atividades Econômicas

- Descrição das atividades econômicas.

- Setor de atuação.

6.2.4. Documentação necessária:

- Contrato social;

- Licenças e autorizações (Quando aplicável).

Em caso de participação de outras empresas na estrutura societária, obter as mesmas informações da terceira para as sócias PJ.

6.3. Mapeamento dos perfis de risco de apostadores, funcionários e terceiros, transações de risco e produtos de risco.

A Open Gaming deverá mapear os principais perfis de risco de usuários, assim como transações, produtos e jurisdições de risco em que seus clientes e terceiros estão localizados, trabalham ou realizam transações financeiras.

6.3.1. Países ou jurisdições de risco:

Nacionalidade, cidadania, localização de onde os negócios estão alocados ou país de residência de clientes e terceiros/parceiros.

6.3.2. Perfis de risco de jogadores:

Os apostadores da plataforma da Open Gaming são classificados em níveis de risco baixo, médio ou alto, com a finalidade de definir a intensidade dos procedimentos de diligência, monitoramento e acompanhamento a que estarão sujeitos ao longo do relacionamento.

A classificação inicial de risco é realizada de forma automatizada no momento do cadastro do usuário, com base nas informações pessoais, cadastrais, financeiras e ocupacionais fornecidas, bem como nos resultados dos procedimentos de identificação, verificação de identidade e demais controles de Conheça Seu Cliente, observados os critérios, parâmetros e regras estabelecidos no Manual de KYC da Open Gaming.

O perfil de risco atribuído ao apostador não possui caráter definitivo e está sujeito a reavaliação contínua ao longo do relacionamento com a plataforma. Sempre que forem identificados novos fatores de risco, alterações relevantes nas informações cadastrais, financeiras ou comportamentais do usuário, ou a ocorrência de situações que possam impactar a avaliação previamente realizada, o nível de risco poderá ser reclassificado, de forma automatizada ou mediante análise humana, conforme os procedimentos internos aplicáveis.

Da mesma forma, a redução do nível de risco poderá ocorrer quando cessarem ou deixarem de ser verificadas as circunstâncias que motivaram a classificação anterior, observados os critérios, controles e salvaguardas previstos no Manual de KYC e demais normativos internos da Open Gaming.

6.3.3. Transações de risco

Para fins desta Política, a Open Gaming considera como transações de risco aquelas apostas, operações financeiras e atos a elas associados que, por suas características, demandem especial atenção no âmbito dos controles de Prevenção à Lavagem de Dinheiro, Financiamento do Terrorismo e outros ilícitos correlatos.

São enquadradas como transações de risco, entre outras, aquelas que apresentem ausência de fundamento econômico ou legal aparente, incompatibilidade com as práticas usuais do mercado de apostas ou com o padrão operacional do usuário, bem como indícios, ainda que potenciais, de Lavagem de Dinheiro, Financiamento do Terrorismo, fraude ou de outros ilícitos.

Sem prejuízo da avaliação caso a caso e do caráter não exaustivo das hipóteses, podem configurar transações de risco, exemplificativamente, as seguintes situações:

- realização de depósitos de valores elevados, inclusive de origem não compatível com o perfil do usuário, sem a correspondente realização de apostas ou com a execução apenas de apostas de baixo valor ou sem racional econômico aparente;

- realização de apostas por Pessoas Expostas Politicamente ou por usuários classificados em níveis elevados de risco, especialmente quando incompatíveis com seu perfil econômico ou comportamento habitual;

- manutenção de múltiplas contas bancárias vinculadas ao mesmo usuário ou alterações frequentes das contas utilizadas para aportes e retiradas de recursos, sem justificativa razoável;

- participação recorrente de dois ou mais jogadores nas mesmas sessões de jogos, especialmente em modalidades com múltiplos participantes, tais como bolsa de apostas, poker, blackjack ou roleta, quando houver indícios de transferência indevida de valores entre contas;

- indícios de intermediação de apostas, incluindo situações em que depósitos ou movimentações financeiras sejam realizados a partir de contas bancárias de terceiros não vinculados ao titular do cadastro;

- pagamento ou solicitação de pagamento de prêmio de aposta sobre o qual recaia suspeita de manipulação de resultados, nos termos da legislação aplicável, em especial da Lei nº 14.597 de 2023; e

- realização de aportes ou retiradas de valores em curto intervalo de tempo, de forma fracionada ou estruturada, que possa indicar tentativa de dissimulação ou ocultação de operações.

As transações enquadradas como de risco deverão ser objeto de monitoramento reforçado, análise específica e, quando aplicável, da adoção das medidas previstas nesta Política, no Procedimento Operacional Padrão POP MSAC e demais normativos internos, inclusive quanto à eventual comunicação aos órgãos competentes.

6.3.4. Perfis de risco de parceiros e terceiros:

- Indivíduos ou empresas em setores de alto risco;

- Indivíduos classificados como PEPs ou empresas cujos sócios ou diretores sejam classificados como PEP [3];

- Indivíduos ou empresas localizados em jurisdições classificadas como de alto risco em lavagem de dinheiro pelo GAFI;

- Indivíduos ou empresas que não conseguem ou que apresentam resistência em fornecer dados;

- Instituições processadoras e provedoras de pagamento;

- Empresas com estruturas societárias complexas, com provável existência de sócios ocultos;

- Terceiros que prestam serviços ou possuem fontes de recursos incertos e difíceis de serem rastreados;

- Terceiros com histórico reputacional negativo.

6.3.5. Perfis de risco de colaboradores:

- Colaboradores com envolvimento direto nos jogos e suas aplicações;

- Colaboradores classificados como PEPs.

6.3.6. Produtos de risco ofertados pela plataforma

- Jogos envolvendo múltiplos jogadores, como poker, blackjack, roleta ou outros jogos no formato Betting Exchange (prática de chip dumping - perder deliberadamente para o jogador que ele quer transferir o montante).

- Todos os novos produtos serão submetidos a um processo de avaliação prévia ao seu lançamento, assegurando a mitigação de riscos e a integridade das operações.

7. POLÍTICA DE ACEITAÇÃO DE CLIENTES

A Open Gaming deverá adotar critérios para restringir a aceitação de clientes de alto risco ou que estejam localizados em determinadas jurisdições onde o risco de lavagem de dinheiro é maior.

7.1. Perfis de usuários que não poderão ser aceitos:

- Menores de 18 anos;

- Proprietário, administrador, diretor, pessoa com influência significativa, gerente ou funcionário do agente operador;

- Agente público com atribuições diretamente relacionadas à regulação, ao controle, e à fiscalização da atividade no âmbito do ente federativo em cujo quadro de pessoal exerça suas competências;

- Pessoa que tenha ou possa ter acesso aos sistemas informatizados de loteria de apostas de quota fixa;

- Pessoa que tenha ou possa ter qualquer influência no resultado de evento real de temática esportiva objeto de loteria de apostas de quota fixa, incluindo, mas não se limitando a:

- Pessoa que exerça cargo de dirigente desportivo, técnico desportivo, treinador e integrante de comissão técnica;

- Árbitro de modalidade desportiva, assistente de árbitro de modalidade desportiva, ou equivalente, empresário desportivo, agente ou procurador de atletas e de técnicos, técnico ou membro de comissão técnica;

- Membro de órgão de administração ou de fiscalização de entidade de administração de organizadora de competição ou de prova desportiva;

- Atleta participante de competições organizadas pelas entidades integrantes do Sistema Nacional do Esporte.

- Pessoa diagnosticada com ludopatia, por laudo de profissional de saúde mental habilitado; e

- Pessoas que estejam localizadas ou que tenham contas bancárias localizadas em jurisdições com alto risco de lavagem de dinheiro;

- Outras pessoas previstas na regulamentação do Ministério da Fazenda.

8. MONITORAMENTO DE PERFIS DE USUÁRIO E TRANSAÇÕES

A Open Gaming é responsável pelo monitoramento contínuo das apostas realizadas e de todas as transações a elas vinculadas, com o objetivo de identificar comportamentos atípicos, padrões suspeitos ou indícios de irregularidades que possam caracterizar riscos de Lavagem de Dinheiro, Financiamento do Terrorismo ou outras atividades ilícitas. As regras, os critérios, os procedimentos operacionais e as metodologias aplicáveis a esse monitoramento, incluindo a definição do que deve ser monitorado e a forma como o monitoramento deve ser executado, estão formalmente estabelecidos no Procedimento Operacional Padrão POP MSAC, o qual deve ser integralmente observado pelas áreas responsáveis.

A responsabilidade pela supervisão, pelo monitoramento e pela comunicação ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras COAF das transações, operações e respectivos perfis de risco é atribuída ao Departamento de Prevenção à Lavagem de Dinheiro da área de Compliance da Open Gaming. Compete a essa área definir, executar e manter os critérios, os procedimentos, a forma e a periodicidade aplicáveis às comunicações obrigatórias, em conformidade com a legislação vigente e com as normas internas da Companhia.

A área de Fraude prestará suporte técnico e operacional ao Departamento de Prevenção à Lavagem de Dinheiro, atuando de forma complementar nos processos de análise, monitoramento e identificação de comportamentos atípicos ou indícios de irregularidades, sem prejuízo das responsabilidades formais atribuídas à área de Compliance.

9. FLUXO E CRITÉRIOS DE REPORTE AO COAF

O fluxo de identificação de operações e situações potencialmente suspeitas é realizado por meio de sistemas de monitoramento automatizados adotados pela Open Gaming, os quais analisam de forma contínua as apostas, as transações financeiras e os comportamentos dos perfis de usuário, em tempo real ou de forma periódica, observada a frequência compatível com o nível de risco atribuído a cada apostador.

O monitoramento é baseado em critérios, parâmetros, regras e cenários previamente definidos, formalizados no Procedimento Operacional Padrão POP MSAC, os quais consideram, entre outros aspectos, o volume e a frequência das transações, os padrões de apostas, a origem e a movimentação de recursos e a compatibilidade das operações com o perfil de risco do usuário. A partir dessa análise, o sistema gera alertas automáticos sempre que forem identificados comportamentos atípicos, transações incomuns ou situações que demandem análise especializada.

9.1. Análise preliminar e análise conclusiva dos alertas

Os alertas gerados pelos sistemas de monitoramento são encaminhados, em primeiro nível, à equipe de Fraude, responsável pela realização das análises preliminares. Essa etapa compreende, conforme aplicável, a revisão do histórico de transações e apostas do apostador, a avaliação do comportamento operacional e a coleta de informações adicionais que se mostrem necessárias para a compreensão do alerta identificado.

Concluída a análise preliminar, todos os alertas, independentemente do resultado inicialmente apurado, são encaminhados à área de Integridade, a qual é responsável pela condução da análise técnica e conclusiva. O procedimento de análise conduzido pela área de Integridade compreende, conforme aplicável, a comparação das operações com o perfil de risco previamente atribuído ao apostador, a avaliação integrada das informações disponíveis e a consolidação dos elementos necessários para concluir pela existência ou não de indícios de práticas de Lavagem de Dinheiro, Financiamento do Terrorismo ou de outros ilícitos.

As análises realizadas e as conclusões alcançadas devem ser devidamente documentadas, com a manutenção de registros completos, consistentes e rastreáveis, os quais deverão permanecer disponíveis para fins de fiscalização, auditoria e demonstração de conformidade perante a Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, independentemente de a análise resultar ou não em comunicação ao COAF

9.2. Comunicação de Operações Suspeitas ao COAF

Confirmada a existência de indícios relevantes, a área de Integridade classifica o caso como Operação Suspeita e deliberará quanto à necessidade de comunicação ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) [4], observadas as disposições legais, regulatórias e os critérios internos estabelecidos.

As comunicações ao COAF deverão conter a indicação clara dos elementos que fundamentaram a análise realizada e a exposição das razões que levaram à conclusão pela configuração de indícios de práticas de Lavagem de Dinheiro, Financiamento do Terrorismo ou outro delito correlato. Devem ainda mencionar a eventual existência de intermediários, detalhar as características das apostas ou das operações associadas, incluindo modalidade, forma de pagamento e origem e destino dos recursos envolvidos, bem como apresentar informações relevantes obtidas nos procedimentos de identificação, qualificação e classificação de risco dos apostadores, usuários da plataforma ou demais envolvidos.

As comunicações classificadas como Operação Suspeita deverão ser realizadas por meio do sistema SISCOAF, no prazo máximo de um dia útil contado da data da conclusão pela classificação da operação como suspeita.

Nos casos em que se decida pelo não envio de comunicação ao COAF, a decisão deverá ser devidamente justificada, com o arquivamento das evidências, análises e fundamentos que embasaram tal deliberação. Esses documentos deverão permanecer sob a guarda da área de Integridade pelo prazo mínimo de cinco anos, contado da data da ocorrência da situação analisada.

É expressamente vedado à Open Gaming compartilhar qualquer informação relacionada à existência, ao conteúdo ou à eventual realização de comunicações ao COAF com jogadores, usuários da plataforma, terceiros ou quaisquer outros envolvidos, ressalvadas exclusivamente as comunicações realizadas aos próprios órgãos competentes.

9.3. Comunicação de Não Ocorrência

Na hipótese de inexistência, ao longo de um ano civil, de apostas ou de outras operações que demandem comunicação ao COAF, a Open Gaming deverá encaminhar à Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda a correspondente comunicação de não ocorrência de operação suspeita.

A comunicação de não ocorrência deverá ser realizada por meio do Sistema de Gestão de Apostas SIGAP ou por outro canal que venha a ser oficialmente instituído e informado pelo órgão regulador.

9.4. Procedimentos de conformidade imediata com determinações de indisponibilidade de ativos originadas pelo Conselho de Segurança das Nações Unidas (CSNU)

A Open Gaming deve adotar procedimentos para cumprir sem demora resoluções do CSNU ou designações de seus comitês de sanções que determinem a indisponibilidade de ativos de titularidade, direta ou indireta, de pessoas físicas, de pessoas jurídicas ou de entidades submetidas a sanções decorrentes de tais resoluções ou designações. Os procedimentos devem incluir:

a. Buscas pelo apostador ou usuário da plataforma nas listas de sanções da CSNU no momento do cadastro via processo de KYC;

b. Em caso de identificação das ocorrências tratadas nesta seção, a Open Gaming, terá o prazo de 24 (vinte e quatro) horas, contado da data da identificação da ocorrência, para reportá-la ao órgão regulador ou fiscalizador;

c. Monitoramento contínuo das listas de sanções mantidas pelo CSNU e por seus comitês, via terceiro

9.5. Cumprimento de determinações de indisponibilidade de ativos

A Open Gaming deverá manter procedimentos destinados ao cumprimento imediato de determinações de indisponibilidade de ativos decorrentes de resoluções do Conselho de Segurança das Nações Unidas ou de designações emitidas por seus comitês de sanções.

Esses procedimentos incluem a realização de consultas às listas de sanções no momento do cadastro do apostador, por meio dos processos de identificação e verificação de identidade, o monitoramento contínuo dessas listas por intermédio de fornecedor especializado e a comunicação das ocorrências identificadas ao órgão regulador ou fiscalizador competente no prazo máximo de vinte e quatro horas, contado da data da identificação.

10. PROGRAMA DE INTEGRIDADE E CULTURA ORGANIZACIONAL

A Open Gaming possui um programa de integridade estruturado para garantir a disseminação da cultura organizacional, bem como seus valores, visão e missão. Esse programa abrange:

10.1. Capacitação e Treinamento

A Open Gaming, promove treinamentos periódicos, conforme seu Plano de Treinamento, para funcionários, administradores, parceiros e prestadores de serviços terceirizados voltados para a prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo (PLD/FTP), bem como a outros delitos correlatos, para que possam reportar comportamentos ou transações que pareçam irregulares.

Os treinamentos são realizados para cada nova contratação. Além disso, sessões de reciclagem com atualizações de novas diretrizes e exemplos relevantes e atuais para o tema em questão deverão ocorrer a cada 12 (doze) meses. A periodicidade dessas reciclagens será definida com base nos perfis de risco de cada público envolvido.

10.2. Ética e Integridade

Os valores institucionais da Open Gaming reforçam as boas práticas empresariais e o compromisso com a transparência e a responsabilidade corporativa.

Para assegurar a efetividade desses valores, a Open Gaming possui um Código de Conduta Ética com diretrizes claras de conduta para todos os seus stakeholders, bem como um Canal de Denúncia seguro e confidencial, através do qual os interessados podem relatar eventuais irregularidades.

10.3. Governança e Agenda ASG

A Open Gaming adota práticas sustentáveis e socialmente responsáveis, como parte essencial das suas operações, garantindo alinhamento com normativas regulatórias e melhores práticas de governança corporativa e ESG do setor.

Como parte desse compromisso, iniciativas concretas são realizadas pela empresa, como a incorporação de critérios ESG na tomada de decisões estratégicas, o monitoramento contínuo de impactos socioambientais e a promoção de ações de engajamento junto a stakeholders.

11. GUARDA E MANUTENÇÃO DE REGISTROS E DOCUMENTOS

A Open Gaming deve manter registros e documentos relacionados ao cumprimento do disposto nesta Portaria por no mínimo 5 (cinco) anos, sem prejuízo de outros deveres previstos na legislação.

12. ARMAZENAMENTO E TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais dos usuários/jogadores ficam armazenados em ambiente operacional seguro, administrado pela Open Gaming, com acesso restrito somente aos colaboradores responsáveis pelo tratamento e análise dos respectivos dados, conforme diretrizes definidas nas Políticas de Privacidade e Segurança da Informação, assim como na legislação e regulamentações aplicáveis.

Estes dados serão mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes, e serão excluídos quando solicitado pelo usuário ou não forem mais necessários ou relevantes para a oferta dos serviços da Open Gaming.

13. PENALIDADES POR DESCUMPRIMENTO

Qualquer violação desta Política de KYC será tratada com a devida seriedade pela Open Gaming. As penalidades podem incluir:

- Advertências formais;

- Treinamentos corretivos obrigatórios;

- Ações disciplinares, que podem variar de suspensão até desligamento, dependendo da gravidade da infração.

14. DISPOSIÇÕES FINAIS

A Política será revisada e atualizada anualmente, ou em um prazo inferior, sempre que identificada a necessidade de ajustes, seja devido a mudanças regulatórias, operacionais ou estratégicas. A atualização será formalizada com a data de revisão, e a versão mais recente da Política será devidamente divulgada e disponibilizada a todos os colaboradores e partes envolvidas. Além disso, a Política será aprovada pelos administradores da Open Gaming, com assinaturas ou rubricas, garantindo que as alterações sejam validadas e alinhadas com as diretrizes da empresa.

15. CONTATO

Para qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato com a área de Integridade.

16. HISTÓRICO DE REVISÕES

DATA: 01/07/2026 | VERSÃO: 2.0 | PRINCIPAIS MODIFICAÇÕES: Reestruturação política

[1] Os principais países que fazem parte da lista GAFI de jurisdições com alto risco em lavagem de dinheiro são Coréia do Norte e Irã. Para ter acesso à lista completa de jurisdições de risco, consultar os comunicados atualizados do GAFI em https://www.gov.br/coaf/pt-br/assuntos/informacoes-as-pessoas-obrigadas/avisos-e-alertas/comunicados-do-gafi

[2] Serão admitidos os seguintes documentos de identificação do apostador: Carteira de Identidade Nacional; (ii) Registro Geral - RG; (iii) Carteira Nacional de Habilitação - CNH; ou (iv) Passaporte.

[3] A Resolução nº 40/2021 do COAF estabelece que as seguintes pessoas estão sujeitas à classificação como PEPs: (i) Cônjuge ou companheiro(a), (ii) Parentes em linha reta até o 2º grau (pais, filhos, avós e netos - tanto biológicos quanto adotivos), (iii) Parentes colaterais até o 2º grau (inclui irmãos), e (iv) Relacionamentos estreitos - relações comerciais ou outro tipo de vínculo estreito, como amigos íntimos ou parceiros de negócios.

[4] https://www.gov.br/coaf/pt-br

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POLÍTICA DE JOGO RESPONSÁVEL

1. INTRODUÇÃO

A Política de Jogo Responsável da Open Gaming S.A. (\"Open Gaming\") se aplica às marcas operadas pela empresa – donald.bet e betpontobet.bet – denominadas individualmente como \"Plataforma\" e, em conjunto, como \"Plataformas\". Esta Política define os princípios e regras para assegurar uma experiência de jogo segura e equilibrada, com foco no entretenimento, priorizando a prevenção de comportamentos de risco e à promoção de práticas de Jogo Responsável.

Sua aplicação está em conformidade com a legislação vigente e com as normas específicas do setor, em especial as Leis Federais nº 13.756/2018 e nº 14.790/2023, a Portaria nº 1.231/2024 e demais normativos da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil, e o ANEXO X do CONAR, que estabelece diretrizes para a publicidade responsável.

A Open Gaming tem o compromisso de promover um ambiente seguro de apostas, disponibilizando mecanismos que preservam a integridade dos apostadores e atuam preventivamente contra o transtorno de jogo (ludopatia).

As disposições contidas nos Termos e Condições de Uso das Plataformas da Open Gaming (acesse em: donald.bet e betpontobet.bet) são complementares à presente Política de Jogo Responsável.

2. OBJETIVO

O objetivo desta Política é estabelecer diretrizes para a implementação de práticas e procedimentos voltados ao Jogo Responsável nas Plataformas da Open Gaming, restringindo o acesso de menores de 18 (dezoito) anos, promovendo a prevenção de riscos relacionados ao transtorno de jogo, a proteção de grupos vulneráveis e o cumprimento integral da legislação brasileira e das portarias regulamentadoras vigentes sobre apostas de quota fixa e Jogo Responsável.

3. APLICABILIDADE

Esta Política se aplica a todos os apostadores que utilizam os produtos e serviços da Open Gaming e suas marcas, bem como a colaboradores, fornecedores, prestadores de serviços, parceiros comerciais - incluindo afiliados e influenciadores - e a quaisquer terceiros envolvidos na oferta de apostas de quota fixa.

4. DEFINIÇÕES

- Apostador: Pessoa física de qualquer gênero, com registro ativo em uma ou mais plataformas operadas pela Open Gaming, habilitada a realizar apostas de quota fixa, em quaisquer modalidades, incluindo apostas esportivas, jogos online ou de cassino. Também denominado 'cliente' ou 'usuário'.

- Jogo Responsável: Conjunto de diretrizes, regras e práticas destinados a assegurar (i) a exploração econômica, a promoção e a publicidade de forma ética, saudável e socialmente responsável da modalidade lotérica de apostas de quota fixa; e (ii) a prevenção e mitigação de potenciais danos individuais ou coletivos decorrentes dessa atividade, nos termos da Portaria SPA/MF nº 1.231/2024.

- Transtorno de Jogo (Ludopatia): Condição reconhecida pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como um padrão de comportamento de jogo compulsivo, caracterizado por (i) controle prejudicado sobre a prática do jogo; (ii) prioridade crescente atribuída ao jogo em detrimento de outros interesses e atividades diárias; e (iii) continuidade ou intensificação da prática, mesmo diante de consequências negativas de ordem pessoal, social ou financeira.

- Problemas de/com o Jogo: Situações gerais em que o ato de apostar deixa de ser uma forma de entretenimento, podendo se manifestar como dificuldades pessoais, financeiras ou emocionais, e prejuízos nas relações familiares, profissionais ou sociais.

- Grupo Vulnerável: Menores de 18 (dezoito) anos, pessoas idosas, indivíduos em situação de vulnerabilidade financeira — incluindo beneficiários do Programa Bolsa Família (Lei nº 14.601/2023) e do Benefício de Prestação Continuada — BPC (Lei nº 8.742/1993) —, e aqueles com predisposição a desenvolver comportamentos compulsivos, nos termos do Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990), das Portarias SPA/MF nº 2.217/2025 e nº 1.237/2026 e das diretrizes do Ministério da Saúde.

- Conta(s): Registro individual, vinculado à identidade do titular, criado e mantido pelo apostador em uma ou mais plataformas operadas pela Open Gaming, que permite o acesso aos serviços de apostas e funcionalidades relacionadas.

- Central de Jogo Responsável: Seção específica dentro das Plataforma de apostas da Open Gaming, com o objetivo de orientar, conscientizar e oferecer ferramentas práticas para que os apostadores joguem de forma saudável e segura, como por exemplo, a autoavaliação. A página se encontra disponível em: donald.bet e betpontobet.bet.

5. PRINCIPAIS DIRETRIZES DO PROGRAMA DE JOGO RESPONSÁVEL

A Open Gaming possui regras e mecanismos para promover a prática responsável de apostas de quota fixa por meio de suas marcas, em conformidade com a legislação brasileira, a Portaria SPA/MF nº 1.231/2024, os Termos e Condições das Plataformas e demais políticas internas, dentre os quais se destacam:

- Vedação ao cadastro e acesso de menores de 18 (dezoito) anos de idade nas Plataformas;

- Prevenção aos riscos relacionados ao transtorno de jogo (ludopatia);

- Proteção de grupos vulneráveis;

- Disponibilização de informações claras, transparentes e de fácil compreensão, inclusive quanto a regras, probabilidades e riscos de apostas;

- Publicidade e ações de marketing éticas, sendo vedadas práticas ilegais, abusivas e/ou discriminatórias;

- Cumprimento integral da legislação brasileira aplicável e normas regulamentadoras sobre apostas de quota fixa e Jogo Responsável, garantindo a conformidade legal da operação.

6. ORIENTAÇÕES ESSENCIAIS AOS APOSTADORES

- As apostas de quota fixa devem ser vistas como uma atividade de entretenimento, e não como fonte de renda, investimento ou solução para dificuldades financeiras.

- O apostador deve ter ciência de que o resultado das apostas depende exclusivamente do acaso, não havendo influência ou controle da Open Gaming sobre eles.

- A prática de apostas pode acarretar riscos à saúde, à vida financeira e social do apostador. Dentre esses riscos, destacamos:

- Dependência: evolução da atividade de entretenimento para vício prejudicial, caracterizado por comportamentos compulsivos que podem acarretar transtorno de jogo (ludopatia);

- Perdas Financeiras Excessivas: comprometimento de recursos essenciais para a sobrevivência e possível endividamento;

- Impactos na Saúde Mental: estresse crônico, ansiedade e depressão;

- Consequências Profissionais Negativas: atrasos, faltas, queda de produtividade que podem levar a perda da atividade profissional;

- Distanciamento Social: afastamento e conflitos com familiares e amigos.

- Para mitigar possíveis impactos negativos decorrentes da atividade de apostas, recomendamos que todos os apostadores:

- Implementem as ferramentas de autocontrole disponibilizados nas Plataformas;

- Acessem a nossa Central de Jogo Responsável disponível nas páginas das plataformas, por meio dos links: donald.bet e betpontobet.bet, para que relembrem todas as ferramentas de Jogo Responsável disponíveis e demais instruções sobre o tema;

- Respondam a Autoavaliação disponível em donald.bet e betpontobet.bet, no mínimo, a cada 6 (seis) meses;

- Antes de apostar, leiam todas as regras do jogo ou esporte em que irá apostar;

- Se necessário, adotem o mecanismo de pausa ou optem pela autoexclusão provisória ou definitiva.

- Jamais utilize valores destinados a despesas necessárias e básicas, como alimentação, moradia, saúde, educação e demais responsabilidades pessoais ou familiares.

7. PROIBIÇÃO DE UTILIZAÇÃO DAS PLATAFORMAS POR MENORES DE IDADE

- É terminantemente proibido o cadastro e o acesso por menores de 18 (dezoito) anos em qualquer Plataforma operada pela Open Gaming, havendo suspeita de uso indevido da conta por menores de idade, a conta será suspensa, tão logo a operadora tenha ciência da ocorrência.

- Em consonância com a legislação brasileira, que veda expressamente a participação de menores de idade em jogos e apostas, é dever dos seus respectivos responsáveis legais, que mantenham os seus dispositivos, contas e meios de pagamento protegidos, impossibilitando o acesso por menores de 18 (dezoito) anos às plataformas da Open Gaming.

- A operadora não se responsabiliza por apostas, transações ou perdas causadas por menores de idade, que tenham acessado a conta de um adulto por descuido, omissão ou falta de vigilância do responsável. Caso seja identificado que houve negligência, a Open Gaming poderá comunicar o fato às autoridades para tomar as medidas legais necessárias de responsabilização.

- Cada conta é pessoal, intransferível e vinculada à identidade do titular, sendo vedado o compartilhamento de credenciais de acesso e uso por terceiros, independentemente do grau de vínculo ou relação existente. As contas passam por verificação obrigatória de identidade, sendo que qualquer alteração cadastral somente é concluída após a análise da biometria facial, a fim de assegurar o uso exclusivo pelo titular e a intransferibilidade da conta.

- É vedada que qualquer forma de publicidade, marketing ou comunicação institucional e/ou relacionada às suas plataformas e serviços seja direcionada a menores de 18 (dezoito) anos, bem como a veiculação de campanhas, materiais promocionais ou ações de marketing em meios, locais, eventos ou plataformas cujo público-alvo ou audiência seja majoritariamente composta por menores de idade.

8. FERRAMENTAS DE AUTOCONTROLE E LIMITAÇÃO DA ATIVIDADE

Para proporcionar um ambiente de apostas seguro, a Open Gaming disponibiliza ferramentas de autolimitação em suas Plataformas. Esses recursos permitem que cada usuário defina, de forma livre e consciente, limites personalizados para sua experiência de jogo, abrangendo valores de depósitos, perdas, apostas, tempo de sessão e períodos de pausa.

Para implementar tais medidas, o apostador deve acessar sua conta na Plataforma, entrar na aba 'Meu Perfil' e, em seguida, selecionar a opção 'Proteção de Conta', onde estarão disponíveis todos os recursos de autolimitação. Para concluir a aplicação, será necessário realizar a etapa de validação de identidade.

É importante destacar que qualquer definição de controle ou autolimitação somente poderá ser alterada nas Plataformas da Open Gaming após o prazo mínimo de 24 (vinte e quatro) horas do pedido anterior, como medida de segurança para prevenir decisões impulsivas.

A Open Gaming adota mecanismos de prevenção a problemas com o jogo, contudo, não se responsabiliza por comportamentos compulsivos eventualmente desenvolvidos individualmente pelos apostadores.

8.1. Limites de Depósitos, Apostas, Perdas e Tempo de Sessão

A Open Gaming disponibiliza aos apostadores a possibilidade de definir limites de autocontrole, tais como: (i) limite de depósitos; (ii) limite de apostas; (iii) limite de perdas; e (iv) limite de tempo de sessão nas Plataformas. As ferramentas têm por objetivo prevenir que os apostadores percam o controle financeiro de suas apostas ou permaneçam por longos períodos ininterruptos em atividades de jogo.

Elas podem ser estabelecidas de forma individual ou combinada, com periodicidade diária, semanal, mensal ou anual. A definição ou alteração pode ser realizada a qualquer momento, de forma autônoma pelo próprio apostador, nos termos da Portaria SPA/MF nº 1.231/24.

Para sua implementação, basta que o apostador acesse a aba 'Meu Perfil' e, em seguida, 'Proteção de Conta', onde estarão disponíveis os recursos de limitação de conta.

8.2. Pausa Temporária

Este mecanismo permite ao apostador definir um período de pausa, com duração entre 1 (um) e 45 (quarenta e cinco) dias. Durante esse intervalo, o acesso às Plataformas será mantido, porém sem a possibilidade de realizar apostas, até a conclusão do prazo definido.

Nesse período, o apostador poderá acessar a Plataforma exclusivamente para: realizar saques de saldo positivo, consultar dados da conta, histórico de apostas, efetuar login e visualizar demais informações.

Para ativar a ferramenta, o apostador deve acessar a aba 'Meu Perfil', selecionar 'Proteção de Conta', em seguida 'Outras Opções' e, por fim, 'Pausa Temporária', momento em que deverá indicar a motivação da solicitação, podendo escolher entre: (i) 'Foco em outras prioridades'; (ii) 'Não estou satisfeito com as ofertas'; (iii) 'Não estou satisfeito com os produtos disponíveis'; (iv) 'Preciso de um tempo para repensar meus hábitos de jogo'; (v) 'Só preciso de um intervalo — volto em breve'; ou (vi) 'Prefiro não especificar'.

Caso deseje encerrar a pausa antecipadamente, o apostador poderá solicitar a retirada da restrição por meio da própria plataforma. A reativação da conta ocorrerá após o prazo mínimo de 24 (vinte e quatro) horas da solicitação.

9. AUTOEXCLUSÃO TEMPORÁRIA OU INDETERMINADA

A autoexclusão é o mecanismo pelo qual o apostador solicita voluntariamente o bloqueio do acesso às Plataformas, por prazo determinado ou por tempo indeterminado, conforme sua escolha.

O recurso pode ser acionado na aba 'Meu Perfil', em 'Proteção de Conta', seguido de 'Outras Opções' e, por fim, 'Autoexclusão'. Ao optar por essa funcionalidade, o apostador deverá entrar em contato com o suporte da Plataforma ou escolher o prazo de exclusão, informando a motivação da decisão para a conclusão do processo, sendo elas: (i) 'Preciso de um tempo para repensar meus hábitos de jogo'; (ii) 'Tive um problema com o site'; (iii) 'Tive uma experiência negativa'; (iv) 'Perdi muito dinheiro'; (v) 'Como medida preventiva'; (vi) 'Estou com problemas no trabalho ou vida pessoal'; (vii) 'Estou com problemas financeiros'; (viii) 'Estou enfrentando problema de vício em jogos'; ou (ix) 'Prefiro não especificar'.

Cumpre destacar que, mesmo em caso de exclusão da conta, a Open Gaming mantém obrigações regulatórias relacionadas ao armazenamento de dados dos apostadores, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

9.1. Autoexclusão Temporária

A ferramenta de autoexclusão temporária pode ser aplicada pelo próprio apostador, por prazos que variam de 3 (três) meses a 5 (cinco) anos, sendo a restrição automaticamente removida da conta apenas após o término do período estabelecido.

Nesse intervalo, independentemente da motivação que o levou a solicitar a autoexclusão, o apostador não poderá retomar o acesso integral às Plataformas antes do término do prazo, ainda que tenha sido requerida por engano, em conformidade com a Portaria SPA/MF nº 1.231/2024.

Adicionalmente, o apostador poderá solicitar a autoexclusão centralizada diretamente na plataforma mantida pela SPA/MF (SIGAP), por prazo determinado ou indeterminado, o que resultará no impedimento de cadastro e acesso a todas as plataformas de apostas autorizadas no país, em conformidade com a Portaria SPA/MF nº 2.579/2025 e a Instrução Normativa SPA/MF nº 31/2025.

9.2. Autoexclusão Por Tempo Indeterminado

A autoexclusão por tempo indeterminado encerra a conta do apostador nas Plataformas sem prazo definido para reativação.

10. AUTOAVALIAÇÃO

A autoavaliação tem como objetivo auxiliar o apostador na análise de seus hábitos de jogo e na identificação de possíveis sinais de risco relacionados à dependência ou a transtornos do jogo patológico.

Na Open Gaming, o apostador pode optar por responder ao questionário desenvolvido pelo parceiro especializado (Seção 10.1), ao autoteste do Ministério da Saúde (Seção 10.2) ou à avaliação de saúde financeira da Febraban (Seção 10.3).

10.1. Autoavaliação de Parceiro Especializado

A operadora disponibiliza um questionário desenvolvido por parceiro especializado no acolhimento de apostadores compulsivos, com o objetivo de estimular uma reflexão saudável sobre a prática de apostas de quota fixa e incentivar o apostador a adotar uma postura consciente e responsável. O questionário está disponível na Central de Jogo Responsável das Plataformas, por meio dos endereços: donald.bet e betpontobet.bet.

Todas as informações fornecidas são tratadas com absoluto sigilo, sendo compartilhado com o setor de Jogo Responsável da Open Gaming apenas o resultado da autoavaliação para que seja integrado ao monitoramento de apostadores.

Após o preenchimento, o apostador receberá um retorno do parceiro especializado. Caso seja identificado risco elevado de dependência, a Open Gaming poderá aplicar medidas de suspensão temporária da conta. Nesse caso, o apostador será notificado por e-mail, com a indicação do motivo da suspensão e a duração do bloqueio.

10.2. Autoteste do Ministério da Saúde

O Ministério da Saúde disponibiliza o autoteste \"Não Aposte Sua Saúde\", ferramenta desenvolvida para auxiliar o apostador a identificar possíveis sinais de comportamento problemático relacionado ao jogo. O teste pode ser acessado diretamente pelo link: Autoteste – Ministério da Saúde. Trata-se de um recurso público e gratuito, sem envio de resultados à operadora.

10.3. Avaliação de Saúde Financeira – Febraban

A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) disponibiliza o Índice de Saúde Financeira, ferramenta que permite ao apostador avaliar sua situação financeira e identificar eventuais riscos de superendividamento ou desequilíbrio orçamentário decorrentes, entre outros fatores, da prática de apostas. O índice pode ser calculado gratuitamente em: Índice de Saúde Financeira – Febraban.

11. CENTRAL DE JOGO RESPONSÁVEL

A Central de Jogo Responsável é uma seção específica e de fácil acesso nas Plataformas de apostas da Open Gaming. Seu objetivo é orientar, conscientizar e oferecer ferramentas práticas para que os apostadores joguem de forma saudável e segura.

Ela reúne informações como: (i) orientações sobre como apostar de maneira responsável e os riscos associados às apostas, incluindo dependência e transtornos do jogo patológico; (ii) questionário de autoavaliação para identificar sinais de risco relacionados ao jogo; (iii) lista de sinais de alerta que ajudam o apostador a reconhecer possíveis comportamentos problemáticos; (iv) instruções claras para acesso a mecanismos preventivos, dentre outros.

A página pode ser acessada por meio dos links disponibilizados no rodapé de cada Plataforma, com o título 'Jogo Responsável' ou clicando aqui: donald.bet e betpontobet.bet.

12. MONITORAMENTO E CLASSIFICAÇÃO DE PERFIL DE RISCO DO APOSTADOR

A empresa realiza o monitoramento contínuo da atividade dos apostadores em suas Plataformas, por meio de mecanismo de cruzamento de dados, com o objetivo de classificar perfis e identificar padrões de comportamento que possam indicar alto risco de dependência ou problemas com o jogo.

O monitoramento seguirá, no mínimo, as premissas estabelecidas na Portaria SPA/MF nº 1.231/2024, considerando:

i. Tempo de jogo, volume de transações e valores movimentados nas Plataformas;

ii. Contato liderado pelo apostador por meio dos canais de atendimento oficiais das Plataformas e parceiro especializado;

iii. Resultados obtidos por meio da Autoavaliação de parceiro especializado;

iv. Adoção, atualização e desabilitação de ferramentas de autocontrole; e

v. Definição de períodos de pausa e aplicação da autoexclusão, temporária ou definitiva.

A classificação permitirá identificar o nível de risco do perfil do apostador e, de acordo com a categoria atribuída, serão encaminhadas comunicações específicas com orientações voltadas à promoção do Jogo Responsável.

Quando identificado alto risco de dependência, a Open Gaming poderá adotar, de forma unilateral, medida de suspensão temporária da conta do apostador, em conformidade com a Portaria SPA/MF nº 1.231/2024, Art. 4º, inciso VIII.

Quando o bloqueio da conta for implementado como medida preventiva, a conta do apostador será suspensa por um período de 60 (sessenta) dias. Ele será notificado através do e-mail, contendo o motivo da suspensão, forma de contestação da medida e orientações sobre como buscar suporte durante esse período, se tiver interesse. A suspensão poderá ser aplicada em todas as marcas gerenciadas pela Open Gaming.

Nos casos em que forem constatados indícios de comportamento de risco contínuo, a Open Gaming poderá prorrogar a suspensão da conta por igual período ou convertê-la em definitiva. Havendo decisão pela reativação, a empresa poderá, de ofício, aplicar medidas adicionais de proteção, em observância às diretrizes de Jogo Responsável.

13. RECEBIMENTO DE LAUDOS, NOTIFICAÇÕES E/OU OFÍCIOS

Laudos, notificações e/ou ofícios emitidos por profissionais de saúde, órgãos públicos ou instituições competentes que atestem a condição de ludopatia (jogo patológico) por parte de um cliente, devem ser encaminhado aos canais de atendimento oficiais de suporte (donald.bet.br/ajuda e betpontobet.br/ajuda; ouvidoria (Ouvidoria donald.bet e Ouvidoria betpontobet.bet) ou ao endereço de e-mail jogo.responsavel@opengaming.com.br.

Após o recebimento formal da documentação, a empresa terá o prazo máximo de 3 (três) dias úteis para realizar o bloqueio preventivo da(s) conta(s) vinculada(s) ao apostador identificado, com o objetivo de garantir sua proteção e assegurar o cumprimento das diretrizes de Jogo Responsável.

As contas bloqueadas somente poderão ser desbloqueadas mediante apresentação de documentação oficial ou laudo médico que comprove a ausência ou superação da condição de ludopatia, sujeita à análise e validação pela equipe responsável.

É de responsabilidade exclusiva do cliente informar à empresa sua condição de ludopatia. A Open Gaming não possui meios de identificar essa situação de forma presumida, não podendo, portanto, ser responsabilizada por omissão de informação por parte do cliente.

Todos os documentos e informações recebidos serão tratados com sigilo, confidencialidade e conformidade às políticas internas e à legislação vigente sobre proteção de dados pessoais e saúde mental.

14. COMUNICAÇÕES E ALERTAS DE JOGO RESPONSÁVEL

Após o cadastro do apostador na plataforma, a Open Gaming enviará uma mensagem ao endereço de e-mail cadastrado nas Plataformas) contendo informações importantes sobre os riscos associados às apostas de quota fixa, incluindo a possibilidade de dependência, transtornos relacionados ao jogo patológico e a perda de valores apostados. O objetivo é promover a conscientização desde o início da experiência do apostador, incentivando uma relação responsável e equilibrada com as Plataformas.

Do mesmo modo, a Open Gaming reserva-se o direito de enviar alertas para o e-mail e número de telefone cadastrado do apostador sempre que, por meio de monitoramento, forem identificados indícios de jogo problemático, conforme classificação a sua classificação de perfil.

15. RETORNO TEÓRICO DO JOGADOR (RTJ)

Informamos que cada jogo online ou de cassino disponibilizado em nossas Plataformas, possui um Retorno Teórico do Jogador (RTJ). O RTJ é a porcentagem média do valor apostado que o jogo devolve aos apostadores ao longo do tempo, não sendo, em qualquer hipótese, garantia de resultados individuais.

Este valor pode variar de acordo com o jogo acessado pelo apostador, e é importante lembrar que o RTJ reflete um cálculo teórico com base em grande número de apostas. Por exemplo um jogo com RTJ de 95% significa que, em média, a cada R$ 100,00 (cem reais) apostados, R$ 95,00 (noventa e cinco reais) retornam aos apostadores em forma de prêmios, enquanto R$ 5,00 permanecem com a operadora. É importante destacar que esse percentual é calculado a longo prazo e sobre o conjunto de apostas realizadas, não se aplicando a um jogador específico ou a resultados individuais.

O apostador deve verificar previamente o Retorno Teórico ao Jogador (RTJ) de cada jogo diretamente no descritivo disponível nas Plataformas, para que faça escolhas conscientes.

16. GERADOR DE NÚMEROS ALEATÓRIOS (RNG)

A Open Gaming utiliza sistemas de Gerador de Números Aleatórios (Random Number Generator – RNG) nos jogos onlines e de cassino de suas Plataformas, garantindo que todos os resultados de apostas sejam justos, imprevisíveis e independentes.

O RNG é uma tecnologia auditada e certificada por entidades independentes e homologadas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), assegurando que cada rodada, aposta ou jogada seja determinada de forma totalmente aleatória, sem possibilidade de manipulação por parte da operadora ou do próprio apostador.

17. CANAIS DE ATENDIMENTO

Para assegurar um atendimento completo aos apostadores, a Open Gaming disponibiliza canais de suporte e ouvidoria acessíveis e online. O atendimento ao cliente funciona 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, oferecendo suporte e informações nas modalidades de chat ao vivo, telefone e e-mail.

Os canais podem ser acessados nos seguintes links: donald.bet.br/ajuda e betpontobet.bet.br/ajuda. Caso a questão não seja solucionada pela equipe de suporte, o apostador poderá registrar uma manifestação junto à Ouvidoria, disponível nas Plataformas: Ouvidoria donald.bet e Ouvidoria betpontobet.bet.

18. CANAIS DE APOIO ESPECIALIZADO

Caso o apostador, seus familiares e/ou conhecidos identifiquem sinais de risco de dependência ou transtornos relacionados ao jogo patológico, poderão acessar o suporte de apoio especializado oferecido por parceiro da Open Gaming. O atendimento é realizado por meio de chat humanizado de acolhimento, disponível nos seguintes links: donald.bet e betpontobet.bet.

O apostador também pode optar por participar de um programa de acolhimento de 8 (oito) semanas, oferecido em parceria com instituição especializada. Todas as informações compartilhadas durante o acolhimento serão tratadas com absoluto sigilo, não sendo repassadas, em nenhuma hipótese, à operadora.

Trata-se de uma liberalidade gratuita disponibilizada pela Open Gaming aos apostadores, não implicando, contudo, em qualquer responsabilidade da empresa sobre a condução ou os resultados do acolhimento prestado, inclusive em eventuais casos de indisponibilidade ou falhas sistêmicas.

19. CAMPANHAS DE MARKETING E PUBLICIDADE

A Open Gaming adota práticas de publicidade e marketing que respeitam princípios do Jogo Responsável, em conformidade com a legislação brasileira, em especial com a Portaria SPA/MF nº 1.231/2024 (com as alterações introduzidas pela Portaria SPA/MF nº 1.964/2026, que determina a inclusão obrigatória de frases de advertência — \"Ministério da Fazenda adverte: Apostar pode causar dependência\", \"Apostar faz você perder dinheiro\" ou \"Aposta não é investimento\" — em no mínimo 10% do espaço de cada peça publicitária) e com o Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária (CONAR).

As campanhas de comunicação e divulgação observarão, no mínimo, as seguintes diretrizes: (i) proibição de direcionamento a menores de 18 (dezoito) anos, em qualquer meio de comunicação e cláusula de proibição; (ii) clareza e transparência nas mensagens, evitando indução a comportamentos compulsivos ou à percepção de que o jogo é solução para problemas financeiros, pessoais ou profissionais; (iii) notificação de avisos de Jogo Responsável em todas as peças publicitárias, digitais ou físicas; (iv) vedação ao uso de linguagem enganosa ou abusiva, bem como de imagens, sons ou símbolos que possam estimular práticas de jogo irresponsáveis. (v) responsabilidade social, assegurando que a comunicação comercial não explore vulnerabilidades sociais, financeiras ou emocionais.

Por meio dessas campanhas, a operadora promoverá ações de Jogo Responsável, garantindo comunicações periódicas, com frequência mínima mensal, sobre o tema.

Além disso, realizamos a capacitação de afiliados, influenciadores e parceiros comerciais, para que atuem em conformidade com as diretrizes de publicidade responsável definidas pela empresa.

20. TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO

Todos os colaboradores da Open Gaming - incluindo a Alta Administração, Atendimento ao Cliente, Marketing, Compliance e Operações - participam de treinamentos obrigatórios sobre Jogo Responsável no início de suas atividades e, posteriormente, em programas de reciclagem periódicos.

O conteúdo dos treinamentos abrange as disposições das Leis Federais nº 13.756/2018 e nº 14.790/2023, as Portarias regulatórias - incluindo a Portaria SPA/MF nº 1.231/2024 - e as normas do Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária (CONAR), incluindo as frases de advertência obrigatórias previstas na Portaria SPA/MF nº 1.964/2026, todos referentes às apostas de quota fixa.

Além disso, os parceiros comerciais - como afiliados e influenciadores - também recebem capacitação no início de sua relação contratual com a operadora. Todos os treinamentos são atualizados a cada 6 (seis) meses para aprimorar o conhecimento sobre as diretrizes regulatórias e as melhores práticas do setor.

21. ARMAZENAMENTO E TRATAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais dos usuários ficarão armazenados em ambiente operacional seguro, administrado pela Open Gaming, com acesso restrito somente aos colaboradores responsáveis pelo tratamento e análise dos respectivos dados, conforme diretrizes definidas nas Políticas de Privacidade, assim como na legislação e regulamentações aplicáveis.

A Open Gaming armazenará os dados gravados por um período mínimo de 5 (cinco) anos, em conformidade com as exigências legais. Esses dados serão protegidos por medidas de segurança adequadas para garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações durante todo o período de retenção. Após o término desse prazo, os dados serão descartados de forma segura.

22. RESPONSABILIDADES

- Departamento de Marketing: Garantir que todas as campanhas publicitárias e de marketing da Open Gaming sigam os preceitos de Jogo Responsável.

- Departamento de Compliance: Responsável por monitorar a implementação desta Política, garantir conformidade com a regulamentação vigente, realizar auditorias periódicas para assegurar que as ferramentas de controle estão sendo devidamente aplicadas.

- Departamento de Atendimento ao Cliente: Responsável pelo atendimento direto aos apostadores nos canais oficiais das Plataformas, orientando sobre as ferramentas de Jogo Responsável disponíveis, recebendo e encaminhando ao setor competente as demandas relacionadas a autolimitação, pausa, autoexclusão e situações de risco identificadas durante o contato; zelar pelo cumprimento dos protocolos internos de atendimento sensível, em especial nos casos que indiquem sinais de comportamento problemático com o jogo.

23. AUDITORIAS E REVISÃO DA POLÍTICA

A Open Gaming conduzirá auditorias para garantir a conformidade de suas operações internas com esta Política de Jogo Responsável e as regulamentações aplicáveis que estabelecem as normas de proteção ao apostador. Os resultados serão documentados e apresentados à diretoria da Open Gaming.

24. DISPOSIÇÕES FINAIS

A Open Gaming se compromete a manter os padrões de ética e responsabilidade social em todas as suas operações, garantindo que o Jogo Responsável seja uma de suas prioridades. Esta Política está em conformidade com as Leis Federais nº 13.756/2018 e nº 14.790/2023 e com as diretrizes estabelecidas pelas Portarias SPA/MF nº 1.231/2024, nº 2.217/2025, nº 2.579/2025 e nº 1.964/2026, além de seguir as normas de publicidade responsável do CONAR, especificamente o ANEXO X, e do Conselho Nacional dos Direitos da Criança e do Adolescente (\"CONANDA\").

A empresa garante que as regras dos jogos, probabilidades de ganho, Termos e Condições estão acessíveis e expostos de forma clara, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990), assegurando que os apostadores sejam plenamente informados sobre os riscos.

Eventual descumprimento desta Política deve ser relatado ao Canal de Denúncias disponibilizado pela Open Gaming.

25. MANUTENÇÃO DE REGISTROS

Todos os documentos internos serão atualizados a cada 24 (vinte e quatro) meses ou em período inferior caso necessário. Em caso de não haver alterações, de igual modo será sinalizado no item \"Histórico de Revisões\".

26. HISTÓRICO DE REVISÕES

DATA: 01/06/2026 | VERSÃO: 2.0 | PRINCIPAIS MODIFICAÇÕES: Reestruturação da Política. | RESPONSÁVEL REVISÃO: Dep. De Compliance

27. LISTA DE FIGURAS

Não aplicável.

28. ANEXOS

Não aplicável.

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TERMOS E CONDIÇÕES

Introdução

Estes termos e condições e os documentos referidos e vinculados abaixo (os \"Termos\") estabelecem a base sobre a qual o site operado sob o URL (o \"Site\") e seus serviços relacionados ou conectados (coletivamente, o \"Serviço\") serão fornecidos a você.

Por favor, leia estes Termos com muita atenção, pois eles constituem um acordo legal vinculativo entre você - nosso cliente (o \"Cliente\") - e nós. Ao abrir uma conta (a \"Conta\") e usar o Serviço, você concorda em se vincular a estes Termos, juntamente com qualquer alteração que possa ser publicada de tempos em tempos.

Se algo não estiver claro para você, por favor, entre em contato conosco usando os detalhes de contato abaixo.

O Serviço é fornecido por OPEN GAMING S.A. , uma empresa de responsabilidade limitada registrada no Brasil sob o CNPJ n° 53.274.124/0001-21, com endereço registrado em Avenida Eng. Luiz Carlos Berrini, 550, Conj 32, CEP: 04571-925, São Paulo/SP.

OPEN GAMING S.A. é licenciada no Brasil sob a Licença \"Autorização SPA/MF nº 2.104 - 50\" para a provisão de apostas esportivas e cassino. OPEN GAMING S.A. se comunicará com os Clientes somente por e-mail para o endereço de e-mail registrado (o \"Endereço de E-mail Registrado\") fornecido ao abrir sua conta de jogador: A comunicação de betpontobet.bet.br será emitida através do seguinte:

Apenas por e-mail: info@bet.bet

Termos Gerais

Reservamos o direito de alterar os Termos (incluindo quaisquer documentos referidos e vinculados abaixo) a qualquer momento. Quando tal alteração não for substancial, podemos não fornecer aviso prévio. Você será notificado com antecedência sobre mudanças materiais nos Termos e poderá ser solicitado a reconfirmar a aceitação dos termos atualizados antes que as mudanças entrem em vigor. Se você se opuser a qualquer uma dessas mudanças, deverá parar imediatamente de usar o Serviço e as disposições de rescisão abaixo se aplicarão. O uso contínuo do Serviço indica seu acordo em se vincular a tais mudanças. Quaisquer apostas não liquidadas antes da entrada em vigor dos Termos alterados estarão sujeitas aos Termos anteriores.

Se em algum momento você tiver dúvidas sobre como fazer apostas ou usar o Serviço de outra forma, você deve consultar estes Termos ou entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente (Departamento de Atendimento ao Cliente) pelo e-mail info@bet.bet.

1 - Suas Obrigações

1.1 - Você concorda que, ao usar o Serviço:

1.1.1 - Você tem mais de 18 anos (ou acima da idade de maioridade conforme estipulado pelas leis da jurisdição aplicável a você) e pode entrar em um acordo legal vinculativo conosco.

1.1.2 - Você está em um país onde é legal fazer apostas no Serviço (se tiver dúvidas, você deve procurar orientação legal local). É sua responsabilidade garantir que o uso do serviço seja legal.

1.1.3 - Você não é residente dos seguintes países:

1.1.3.1 - Estados Unidos da América e seus territórios.

1.1.3.2 - República Francesa e seus territórios.

1.1.3.3 - Países Baixos (incluindo Curaçao e outros países e territórios que fazemparte do Reino dos Países Baixos).

1.1.3.4 - Irã.

1.1.3.5 - Coreia do Norte.

1.1.3.6 - Singapura.

1.1.3.7 - Albânia.

1.1.3.8 - Barbados.

1.1.3.9 - Botswana.

1.1.3.10 - Camboja.

1.1.3.11 - Jamaica.

1.1.3.12 - Haiti.

1.1.3.13 - Maurício.

1.1.3.14 - Myanmar (Birmânia).

1.1.3.15 - Nicarágua.

1.1.3.16 - Paquistão.

1.1.3.17 - Panamá.

1.1.3.18 - Sudão do Sul.

1.1.3.19 - Síria.

1.1.3.20 - Yemen.

1.1.3.21 - e qualquer outro país que possa proibir a oferta de jogos de azar online a seus residentes ou a qualquer pessoa dentro desse país.

1.2 - Ao enviar dinheiro para nós, você está autorizado a fazê-lo, por exemplo, você é o usuário autorizado do cartão de débito/crédito ou outro método de pagamento que você usa.

1.3 - Você não deverá, ao participar dos Serviços e/ou fazer apostas, estar em uma posição de conflito de interesse real, potencial ou percebido de qualquer forma.

1.4 - Você nunca falhou em pagar ou tentou deixar de pagar uma dívida relacionada a uma aposta.

1.5 - Você está agindo exclusivamente em seu próprio nome como indivíduo particular e não em nome de outra parte ou para fins comerciais.

1.6 - Ao fazer apostas, você pode perder parte ou todo o seu dinheiro depositado conosco de acordo com estes Termos e você será totalmente responsável por essa perda.

1.7 - Você deve usar o Serviço apenas para fins de apostas legítimos e não deve nem tentar manipular qualquer mercado ou elemento dentro do Serviço de má-fé ou de uma forma que afete negativamente a integridade do Serviço ou nossa.

1.8 - Ao fazer apostas no Serviço, você não deve usar qualquer informação obtida em violação de qualquer legislação em vigor no país em que você estava no momento em que a aposta foi feita.

1.9 - Você deve fazer todos os pagamentos para nós de boa-fé e não tentar reverter um pagamento feito ou tomar qualquer ação que faça com que tal pagamento seja revertido por um terceiro para evitar uma dívida legitimamente incorrida.

1.10 - Você deve agir de forma geral de boa-fé em relação a nós e ao Serviço em todos os momentos e para todas as apostas feitas através do Serviço.

2 - Registro

2.1 - Você concorda que, ao usar o Serviço:

2.1.1 - Para proteger a integridade do Serviço e por outros motivos operacionais, reservamo-nos o direito de recusar a aceitação de uma solicitação de registro de qualquer solicitante a nosso exclusivo critério e sem qualquer obrigação de comunicar um motivo específico.

2.1.2 - Antes de usar o Serviço, você deve preencher pessoalmente o formulário de registro e ler e aceitar estes Termos. Para começar a apostar no Serviço, será necessário que você se torne um Cliente verifi cado, o que inclui passar por certas verificações. Você pode ser solicitado a fornecer uma prova válida de identidade e quaisquer outros documentos que possam ser considerados necessários.

2.1.3 - Isso inclui, mas não se limita a, uma identificação com foto (cópia do passaporte, carteira de motorista ou documento de identidade nacional) e uma conta de serviço recente listando seu nome e endereço como prova de residência, no mínimo. Reservamo-nos o direito de suspender apostas ou restringir opções de Conta em qualquer Conta até que as informações necessárias sejam recebidas. Esse procedimento é um requisito legal e é feito de acordo com a regulamentação de jogos aplicável e os requisitos legais de prevenção à lavagem de dinheiro. Além disso, você precisará financiar sua Conta de Jogador usando os métodos de pagamento estabelecidos na seção de pagamentos do nosso Site.

2.2 - Você deve fornecer informações completas e precisas sobre você, incluindo um nome válido, sobrenome, endereço, telefone e e-mail, e atualizar essas informações no futuro para mantê-las completas e precisas.

2.3 - É sua responsabilidade manter seus dados de contato atualizados em sua Conta. A falha em fazê-lo pode resultar na não recepção de notificações e informações importantes relacionadas à Conta, incluindo alterações que fazemos a estes Termos.

2.4 - Identificamos e comunicamos com nossos Clientes através de seu Endereço de E-mail Registrado. É responsabilidade do Cliente manter uma conta de e-mail ativa e única, fornecer-nos o endereço de e-mail correto e informar a betpontobet.bet.br sobre quaisquer alterações em seu endereço de e-mail.

2.5 - Cada Cliente é totalmente responsável por manter a segurança de seu Endereço de E-mail Registrado para evitar o uso de seu Endereço de E-mail Registrado por terceiros.

2.6 – A betpontobet.bet.br não será responsável por quaisquer danos ou perdas considerados ou alegados como resultantes das comunicações entre betpontobet.bet.br e o Cliente usando o Endereço de E-mail Registrado.

2.7 - Qualquer Cliente que não tenha um endereço de e-mail acessível por betpontobet.bet.br terá sua Conta suspensa até que tal endereço seja fornecido a nós.

2.8 - Suspenderemos imediatamente sua Conta mediante notificação por escrito se você fornecer intencionalmente informações pessoais falsas ou imprecisas. Também podemos tomar medidas legais contra você por fazer isso em certas circunstâncias e/ou entrar em contato com as autoridades relevantes que também podem tomar medidas contra você.

2.9 - Você só pode registrar uma Conta com o Serviço. Contas estão sujeitas ao fechamento imediato se for constatado que você possui múltiplas Contas registradas conosco.

2.10 - Isso inclui o uso de representantes, parentes, associados, afiliados, partes relacionadas, pessoas conectadas e/ou terceiros agindo em seu nome.

2.11 - Para garantir sua solvência financeira e confirmar sua identidade, podemos usar quaisquer fornecedores de informações de terceiros que consideremos necessários.

2.12 - Você deve manter sua senha para o Serviço em confidencialidade.

2.13 - Desde que as informações da Conta solicitadas tenham sido fornecidas corretamente, temos o direito de assumir que apostas, depósitos e retiradas foram feitos por você.

2.14 - Recomendamos que você altere sua senha regularmente e nunca a divulgue a terceiros.

2.15 - As senhas devem conter pelo menos uma letra, um número e um caractere especial e devem ter pelo menos oito caracteres de comprimento. É sua responsabilidade proteger sua senha e qualquer falha em fazê-lo será por sua conta e risco.

2.16 - Você deve sair do Serviço ao final de cada sessão.

2.17 - Se você acreditar que qualquer informação da sua Conta foi usada de forma inadequada por um terceiro, ou que sua Conta foi hackeada, ou que sua senha foi descoberta por um terceiro, você deve nos notificar imediatamente por e-mail usando seu Endereço de E-mail Registrado para suporte@bet.bet

2.18 - Você deve nos informar se seu Endereço de E-mail Registrado foi hackeado, podemos, no entanto, exigir que você forneça informações/documentos adicionais para que possamos verificar sua identidade. Suspenderemos imediatamente sua Conta assim que tivermos conhecimento de tal incidente. Enquanto isso, você é responsável por toda a atividade em sua Conta, incluindo o acesso de terceiros, independentemente de o acesso ter sido autorizado por você.

2.19 - Você não deve, em nenhum momento, transmitir qualquer conteúdo ou outra informação no Serviço para outro Cliente ou qualquer outra parte por meio de uma captura de tela (ou outro método similar), nem exibir qualquer informação ou conteúdo em um frame ou de qualquer outra forma que seja diferente de como apareceria se esse Cliente ou terceira parte tivesse digitado a URL do Serviço na barra do navegador.

2.20 - Ao se registrar, você será solicitado a escolher a moeda na qual você operará sua Conta. Esta será a moeda dos seus depósitos, retiradas e apostas realizadas e correspondidas no Serviço conforme estabelecido nestes Termos. Alguns métodos de pagamento não processam todas as moedas. Nesses casos, uma moeda de processamento será exibida, juntamente com uma calculadora de conversão disponível na página.

2.21 - Não serão aceitos aportes financeiros por meio de: (i) dinheiro em espécie, (ii) boletos de pagamento, (iii) cheques, (iv) ativos virtuais ou outros tipos de criptoativos, (v) pagamentos ou transferências provenientes de conta que não tenha sido previamente cadastrada pelo apostador, (vi) pagamentos ou transferências provenientes de terceiros, (vii) cartões de crédito ou quaisquer instrumentos de pagamentos pós-pagos, e (viii) qualquer outra alternativa de transferência eletrônica não prevista nestes Termos.

2.21 - Não temos a obrigação de abrir uma Conta para você e nossa página de inscrição no site é meramente um convite para negociação. É totalmente discrição nossa decidir se procederemos com a abertura de uma Conta para você e, caso recusemos a abertura de uma Conta, não temos a obrigação de fornecer um motivo para a recusa.

Após o recebimento da sua aplicação, poderemos entrar em contato para solicitar informações e/ou documentos adicionais de sua parte, a fim de cumprirmos nossas obrigações regulatórias e legais.

3 - Uso Restrito

3.1 - Você não deve usar o Serviço:

3.1.1 - se você tiver menos de 18 anos (ou abaixo da idade de maioridade conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável a você) ou se você não estiver legalmente apto a celebrar um acordo legal vinculativo conosco.

3.1.2 - para coletar apelidos, endereços de e-mail e/ou outras informações de outros Clientes por qualquer meio (por exemplo, enviando spam, outros tipos de e-mails não solicitados ou a incorporação não autorizada de, ou vinculação ao, Serviço).

3.1.3 - para interromper ou afetar indevidamente as atividades de outros Clientes ou a operação geral do Serviço.

3.1.4 - para promover anúncios comerciais não solicitados, links de afiliados e outras formas de solicitação que podem ser removidas do Serviço sem aviso prévio.

3.1.5 - de qualquer maneira que, em nossa opinião razoável, possa ser considerada uma tentativa de: (a) enganar o Serviço ou outro Cliente usando o Serviço; ou (b) conspirar com qualquer outro Cliente usando o Serviço para obter uma vantagem desonesta.

3.1.6 - para coletar nossas odds ou violar quaisquer de nossos Direitos de Propriedade Intelectual.

3.1.7 – para realizar qualquer atividade que possa resultar em lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou proliferação de armas de destruição em massa.

3.1.8 - ou para qualquer atividade ilegal de qualquer tipo.

3.2 - Você não pode vender ou transferir sua conta para terceiros, nem adquirir uma conta de jogador de um terceiro.

3.3 - Você não pode, de nenhuma forma, transferir fundos entre contas de jogador.

3.4 - Podemos encerrar imediatamente sua Conta mediante aviso por escrito se você usar o Serviço para fins não autorizados. Também podemos tomar medidas legais contra você por fazer isso em certas circunstâncias.

3.5 - Tipos e Formas de Apostas

3.5.1 - O site oferece uma variedade de tipos de apostas, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino outros eventos.

3.5.2 - As regras e condições específicas para cada tipo de aposta estarão disponíveis na plataforma.

3.6 - Retirada Antecipada - Cash Out

3.6.1 - O recurso de cash out permite ao usuário encerrar uma aposta antes do término do evento, recebendo um valor parcial baseado nas condições atuais.

3.6.2 O valor do cash out será mostrado ao usuário no momento da solicitação.

4 - Privacidade

4.1 - A OPEN GAMING S.A. , comprometida com a transparência e finalidade do tratamento de dados de seus usuários, colaboradores e terceiros, possui ferramentas e procedimentos dedicados ao tema.

A Política de Privacidade é parte integrante do contrato entre a Companhia e os usuários. Ao aceitar os Termos e Condições, o titular da conta confirma que leu e tomou conhecimento dos itens propostos também na Política de Privacidade, considerando procedimentos e diretrizes descritas no documento.

Para maiores detalhamentos a respeito das práticas relativas à coleta, uso e troca de informações, consulte a Política de Privacidade.

5 - Sua Conta

5.1 - Aceitamos Contas em várias moedas. Todas as saldos e transações da Conta aparecem na moeda selecionada quando a Conta foi originalmente aberta.

5.2 - Não oferecemos crédito para o uso do Serviço.

5.3 - Podemos fechar ou suspender uma Conta e reembolsar quaisquer quantias mantidas se você não estiver ou se acreditarmos razoavelmente que você não está cumprindo estes Termos, ou para garantir a integridade ou a equidade do Serviço, ou se tivermos outras razões razoáveis para fazê-lo. Nem sempre podemos fornecer aviso prévio.

5.4 - Reservamos o direito de suspender uma Conta sem aviso prévio e devolver todos os fundos. Obrigações contratuais já vencidas serão, no entanto, honradas.

5.5 - Reservamos o direito de recusar, restringir, cancelar ou limitar qualquer aposta a qualquer momento por qualquer motivo, incluindo qualquer aposta percebida como sendo feita de maneira fraudulenta para contornar nossos limites de apostas e/ou nossas regulamentações do sistema.

5.6 - Se fecharmos ou suspendermos sua Conta devido a não conformidade com estes Termos, podemos cancelar e/ou anular qualquer uma de suas apostas.

5.7 - Se qualquer quantia for erroneamente creditada em sua Conta, ela permanecerá nossa propriedade e, quando tomarmos conhecimento de qualquer erro, notificaremos você e o valor será retirado de sua Conta.

5.8 - Se, por qualquer motivo, sua Conta ficar com saldo negativo, você estará em dívida conosco pelo valor excedente. Você deve nos informar assim que tomar conhecimento de quaisquer erros relacionados à sua Conta.

6 – Jogo Responsável

6.1 - O site promove práticas de jogo responsável e disponibiliza ferramentas para ajudar os usuários a controlar suas apostas.

6.2 - Os Clientes têm o direito de se autoexcluir dos Serviços de betpontobet.bet.br. Esses pedidos podem ser feitos através da seção Autoexclusão, na aba Meu Perfil na plataforma betpontobet.bet.br ou recebidos do Endereço de E-mail Registrado do Cliente e enviados para suporte@bet.bet.

6.3 - Os Clientes podem definir limitações sobre o valor que podem apostar e perder. Tal pedido pode ser feito na seção Limites da Conta, na aba Meu Perfil na plataforma betpontobet.bet.br ou ser enviado do Endereço de E-mail Registrado do Cliente para suporte@bet.bet.

6.4 - A implementação e o aumento dos limites serão processados diligentemente; no entanto, qualquer pedido para remoção ou redução das limitações será feito após um período de reflexão de vinte e quatro horas após sua solicitação.

6.5 - Se você desejar fechar sua conta conosco, envie um e-mail do seu Endereço de E-mail Registrado para suporte@bet.bet.

7 - Depósito de Fundos

7.1 - Você pode depositar fundos em sua Conta por meio de qualquer um dos métodos disponíveis em nosso Site. Todos os depósitos devem ser feitos na mesma moeda da sua Conta e quaisquer depósitos feitos em outra moeda serão convertidos usando a taxa de câmbio diária obtida a partir da taxa de câmbio prevalecente do nosso próprio banco, após o qual sua Conta será creditada de acordo.

7.2 - Taxas e encargos podem ser aplicáveis aos depósitos e retiradas dos clientes. Qualquer depósito feito em uma conta que não for rolada (apostada) três vezes incorrerá em uma taxa de processamento de 3% e em qualquer taxa de retirada aplicável. Você é responsável pelos encargos bancários que possa incorrer ao depositar fundos conosco.

7.3 – A betpontobet.bet.br não é uma instituição financeira e usa processadores de pagamento eletrônico de terceiros para processar depósitos com cartão de crédito e débito; eles não são processados diretamente por nós. Se você depositar fundos por meio de um cartão de crédito ou débito, sua Conta só será creditada se recebermos um código de aprovação e autorização da instituição emissora do pagamento. Se o emissor do seu cartão não fornecer tal autorização, sua Conta não será creditada com esses fundos.

7.4 - Seus fundos são depositados e mantidos na conta do cliente respectiva com base na moeda da sua Conta. Não somos uma instituição financeira e você não terá direito a qualquer rendimento sobre saldos de conta pendentes e quaisquer juros acumulados nas contas de clientes será pago a nós.

7.5 - Fundos originados de meios ilícitos não devem ser depositados conosco.

8 - Retirada de Fundos

8.1 - Você pode retirar qualquer parte ou todo o seu Saldo da Conta dentro dos limites máximos de transação mostrados no Site. Observe que taxas podem ser aplicáveis.

8.2 - Todas as retiradas devem ser feitas na moeda da sua Conta, salvo disposição em contrário por nossa parte.

8.3 - Reservamo-nos o direito de solicitar documentação para fins de verificação de identidade antes de conceder qualquer retirada de sua Conta. Também reservamos o direito de solicitar essa documentação a qualquer momento durante o período de seu relacionamento conosco. A conta será ativada apenas após a verificação bem-sucedida.

8.4 - Todas as retiradas devem ser feitas para o Pix cadastrado usado para fazer o pagamento para sua Conta de Jogador, que por sua vez deve estar sob a titularidade do próprio Jogador. Podemos, e sempre a nosso critério, permitir que você retire para um método de pagamento de onde seu depósito original não se originou. Isso sempre estará sujeito a verificações de segurança adicionais.

8.5 - Caso deseje retirar fundos, mas sua conta esteja inacessível, inativa, bloqueada ou fechada, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente em suporte@bet.bet.

9 - Transações e Processadores de Pagamento

9.1 - Você é totalmente responsável por pagar todas as quantias devidas a nós. Você deve fazer todos os pagamentos a nós de boa-fé e não tentar reverter um pagamento feito ou tomar qualquer ação que faça com que tal pagamento seja revertido por um terceiro para evitar uma responsabilidade legitimamente incorrida. Você nos reembolsará por quaisquer chargebacks , negação ou reversão de pagamento que você faça e qualquer perda sofrida por nós como consequência disso. Reservamo-nos o direito de impor também uma taxa de administração de €60, ou equivalente em moeda, por chargeback , negação ou reversão de pagamento que você faça.

9.2 - Reservamo-nos o direito de usar processadores de pagamento eletrônico de terceiros e/ou bancos comerciantes para processar pagamentos feitos por você e você concorda em estar vinculado aos seus termos e condições, desde que sejam informados a você e esses termos não entrem em conflito com estes Termos.

9.3 - Todas as transações feitas em nosso site podem ser verificadas para prevenir atividades de lavagem de dinheiro ou financiamento ao terrorismo. Transações suspeitas serão relatadas à autoridade relevante de acordo com a jurisdição que rege a transação.

10 - Erros

10.1 - No caso de um erro ou mau funcionamento de nosso sistema ou processos, todas as apostas serão anuladas. Você tem a obrigação de nos informar imediatamente assim que tiver conhecimento de qualquer erro no Serviço. No caso de erros de comunicação ou sistema, bugs ou vírus ocorrendo em conexão com o Serviço e/ou pagamentos feitos a você como resultado de um defeito ou falha no Serviço, não seremos responsáveis por quaisquer custos, despesas, perdas ou reclamações diretas ou indiretas resultantes de tais erros, e reservamo-nos o direito de anular todos os jogos/apostas em questão e tomar qualquer outra ação para corrigir tais erros.

10.2 - No caso de um mau funcionamento do sistema do cassino ou problemas de desconexão, todas as apostas serão anuladas. No caso de tal erro ou qualquer falha de sistema ou erro de jogo que resulte em um erro no cálculo de odds , cobranças, taxas, rake , bônus ou pagamento, ou qualquer conversão de moeda aplicável, ou outro mau funcionamento do sistema do cassino (o \"Erro do Cassino\"), reservamo-nos o direito de declarar nulas e sem efeito quaisquer apostas ou jogos que foram o assunto de tal Erro do Cassino e de retirar qualquer dinheiro da sua Conta relacionado às apostas ou jogos relevantes.

10.3 - Fazemos todo o possível para garantir que não cometamos erros na publicação de linhas. No entanto, se como resultado de erro humano ou problemas de sistema, uma aposta for aceita a uma odd que seja: materialmente diferente daquelas disponíveis no mercado geral no momento em que a aposta foi feita; ou claramente incorreta dada a chance de o evento ocorrer no momento em que a aposta foi feita, então reservamo-nos o direito de cancelar ou anular essa aposta, ou cancelar ou anular uma aposta feita após o início de um evento.

10.4 - Temos o direito de recuperar de você qualquer quantia paga em excesso e ajustar sua Conta para corrigir qualquer erro. Um exemplo de tal erro pode ser quando um preço está incorreto ou quando inserimos um resultado de evento incorretamente. Se houver fundos insuficientes em sua Conta, podemos exigir que você nos pague o valor pendente relacionado a quaisquer apostas ou jogos errôneos. Assim, reservamo-nos o direito de cancelar, reduzir ou excluir quaisquer apostas pendentes, sejam feitas com fundos resultantes do erro ou não.

11 - Regras Gerais

11.1 - Se uma regra específica do esporte contradizer uma regra geral, então a regra geral não se aplicará.

11.2 - O vencedor de um evento será determinado na data de liquidação do evento; não reconhecemos decisões contestadas ou revertidas para fins de apostas. O resultado de um evento suspenso após o início da competição será decidido de acordo com as regras de apostas especificadas para esse esporte por nós.

11.3 - Todos os resultados publicados serão finais após 72 horas e nenhuma consulta será aceita após esse período de tempo. Dentro de 72 horas após a publicação dos resultados, a empresa só corrigirá/ajustará os resultados devido a erro humano, erro de sistema ou erros cometidos pela fonte de resultados de referência.

11.4 - Valores mínimos e máximos de aposta em todos os eventos esportivos serão determinados por nós e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Também reservamo-nos o direito de ajustar limites em Contas individuais.

11.5 - Os clientes são exclusivamente responsáveis por suas próprias transações de Conta. Certifique-se de revisar suas apostas para quaisquer erros antes de enviá-las. Uma vez que uma transação esteja completa, ela não pode ser alterada. Não nos responsabilizamos por apostas ausentes ou duplicadas feitas pelo Cliente e não aceitaremos solicitações de discrepância devido a uma aposta estar ausente ou duplicada. Os clientes podem revisar suas transações na seção Minha Conta do site após cada sessão para garantir que todas as apostas solicitadas foram aceitas.

11.6 - Para uma aposta ter ação em qualquer competidor nomeado em uma Proposição Sim/Não, o competidor deve entrar e competir no evento.

11.7 - Um jogo/partida terá ação independentemente do cabeçalho da Liga associado ao confronto. Por exemplo, duas equipes da mesma Liga estão jogando em uma competição de Copa. Se o confronto for colocado incorretamente na oferta da Liga, o jogo/partida ainda terá ação, desde que o confronto esteja correto. Em outras palavras, um confronto terá ação desde que as duas equipes estejam corretas e independentemente do cabeçalho da Liga em que está colocado em nosso Site.

11.8 - Se um evento não for realizado na mesma data anunciada pelo órgão governamental, então todas as apostas no evento não terão ação. Se um evento for publicado por nós, com uma data incorreta, todas as apostas terão ação com base na data anunciada pelo órgão governamental.

11.9 - A betpontobet.bet.br reserva-se o direito de remover eventos, mercados e qualquer outro produto do site. A betpontobet.bet.br reserva-se o direito de restringir o acesso ao cassino de qualquer jogador sem aviso prévio.

11.10 - Em todas as apostas futuras (por exemplo, total de vitórias na temporada, vencedor do Super Bowl etc.), o vencedor conforme determinado pelo Órgão Governamental também será declarado o vencedor para fins de apostas, exceto quando o número mínimo de jogos exigidos para a futura ter \"ação\" não tenha sido completado.

12 - Comunicações e Avisos

12.1 - Todas as comunicações e avisos a serem dados sob estes Termos por você para nós devem ser enviados para suporte@bet.bet.

12.2 - Todas as comunicações e avisos a serem dados sob estes Termos por nós para você devem, salvo disposição em contrário nestes Termos, ser publicados no Site e/ou enviados para o Endereço de E-mail Registrado que mantemos em nosso sistema para o Cliente relevante. O método de tal comunicação será a nossa única e exclusiva discrição.

12.3 - Todas as comunicações e avisos a serem dados sob estes Termos por você ou por nós devem estar em escrito na língua inglesa. Quando o serviço não for operado por betpontobet.bet.br , todas as comunicações devem ser dadas para e a partir do Endereço de E-mail Registrado em sua Conta.

13 - Questões Fora de Nosso Controle

13.1 - Não podemos ser responsabilizados por qualquer falha ou atraso na prestação do Serviço devido a um evento de Força Maior que possa razoavelmente ser considerado fora do nosso controle, apesar de nossa execução de medidas preventivas razoáveis, como: ato de Deus; doenças pandêmicas; disputa comercial ou trabalhista; falta de energia; ato, falha ou omissão de qualquer governo ou autoridade; obstrução ou falha dos serviços de telecomunicações; ou qualquer outro atraso ou falha causado por um terceiro, e não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano resultante que você possa sofrer. Em tal evento, reservamo-nos o direito de cancelar ou suspender o Serviço sem incorrer em qualquer responsabilidade.

14 - Responsabilidade

14.1 - Na medida permitida pela lei aplicável, não o compensaremos por qualquer perda ou dano razoavelmente previsível (direto ou indireto) que você possa sofrer se falharmos em cumprir nossas obrigações sob estes termos, a menos que tenhamos violado qualquer dever imposto pela lei (incluindo se causarmos morte ou lesão pessoal por negligência), caso em que não seremos responsáveis por vocês e tal falha for atribuída a:

14.1.1 - Sua própria culpa

14.1.2 - Um terceiro não relacionado à nossa execução destes termos (por exemplo, problemas devido ao desempenho da rede de comunicações, congestionamento e conectividade ou o desempenho do seu equipamento de computador); ou

14.1.3 - Quaisquer outros eventos que nem nós nem nossos fornecedores pudéssemos ter previsto ou evitado, mesmo que nós ou eles tivéssemos tomado cuidado razoável. Como este serviço é para uso de consumidores apenas, não seremos responsáveis por quaisquer perdas comerciais de qualquer tipo.

14.2 - Quaisquer outros eventos que nem nós nem nossos fornecedores pudéssemos ter previsto ou evitado, mesmo que nós ou eles tivéssemos tomado cuidado razoável. Como este serviço é para uso de consumidores apenas, não seremos responsáveis por quaisquer perdas comerciais de qualquer tipo.

14.2.1 - O valor das apostas e/ou apostas que você fez via sua conta em relação à aposta/aposta ou produto que deu origem à responsabilidade relevante, ou

14.2.2 - €500 no total, o que for menor.

14.3 - Recomendamos fortemente que você:

14.3.1 - tome cuidado para verificar a adequação e compatibilidade do serviço com seu próprio equipamento de computador antes de usá-lo; e

14.3.2 - tome precauções razoáveis para se proteger contra programas oudispositivos prejudiciais, incluindo a instalação de software antivírus.

15 - Jogo por Menores de Idade

15.1 - Se suspeitarmos que você é ou recebermos notificação de que você está atualmente com menos de 18 anos ou foi menor de idade (ou abaixo da idade legal conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável a você) quando fez qualquer aposta através do Serviço, sua Conta será suspensa para impedir que você faça mais apostas ou retire fundos de sua Conta. Em seguida, investigaremos o assunto, incluindo se você tem apostado como um agente de ou em nome de uma pessoa com menos de 18 anos (ou abaixo da idade legal conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável a você).

15.1.1 - está atualmente;

15.1.2 - era menor de 18 anos ou abaixo da idade de maioria que se aplica a você no momento relevante;

15.1.3 - ou tem apostado como agente ou a pedido de uma pessoa menor de 18anos ou abaixo da idade de maioria que se aplica:

15.1.3.1 - todos os ganhos atualmente ou que devem ser creditados em suaConta serão retidos;

15.1.3.2 - todos os ganhos obtidos com apostas através do Serviço enquanto menor de idade devem ser pagos a nós mediante solicitação (se você nãocumprir esta disposição, buscaremos recuperar todos os custos associados à recuperação de tais valores); e/ou

15.1.3.3 - quaisquer valores depositados em sua Conta betpontobet.bet.br que não sejam ganhos serão devolvidos a você. Esta condição também se aplica a vocês e você tiver mais de 18 anos, mas estiver fazendo suas apostas dentro de uma jurisdição que especifica uma idade superior a 18 anos para apostas legais e você estiver abaixo da idade mínima legal nessa jurisdição.

15.2 - No caso de suspeitarmos que você está violando as disposições desta Cláusula 14 ou tentando utilizá-las para fins fraudulentos, reservamo-nos o direito de tomar qualquer ação necessária para investigar o assunto, incluindo informar as agências de aplicação da lei relevantes.

16 - Fraude

16.1 - Operamos como betpontobet.bet.br e o nome e logotipo betpontobet.bet.br são marcas registradas. Qualquer uso não autorizado da nossa marca registrada e logotipo pode resultar em ação legal contra você.

16.2 - O localizador de recursos uniforme (URL) é de nossa propriedade e nenhum uso não autorizado do URL é permitido em outro site ou plataforma digital sem o nosso consentimento prévio por escrito.

16.3 - Entre nós e você, somos os únicos proprietários dos direitos sobre e para o Serviço, nossa tecnologia, software e sistemas de negócios (os \"Sistemas\"), bem como nossas odds.

16.3.1 - você não deve usar seu perfil pessoal para seu próprio ganho comercial (como vender sua atualização de status para um anunciante); e

16.3.2 - ao selecionar um apelido para sua Conta, reservamo-nos o direito de removê-lo ou reclamá-lo se acreditarmos que é inadequado.

16.4 - Você não pode usar nosso URL, marcas registradas, nomes comerciais e/ou estilo comercial, logotipos (as \"Marcas\") e/ou nossas odds em conexão com qualquer produto ou serviço que não seja nosso, que de qualquer forma possa causar confusão entre os Clientes ou no público, ou que de qualquer forma denigre nossa empresa.

16.5 - Exceto conforme expressamente previsto nestes Termos, nós e nossos licenciadores não concedemos a você qualquer direito expresso ou implícito, licença, título ou interesse nos Sistemas ou nas Marcas e todos esses direitos, licença, título e interesse são especificamente retidos por nós e nossos licenciadores. Você concorda em não usar nenhum dispositivo automático ou manual para monitorar ou copiar páginas da web ou conteúdo dentro do Serviço. Qualquer uso ou reprodução não autorizada pode resultar em ação legal sendo tomada contra você.

17 - Sua Licença

17.1 - Sujeito a estes Termos e ao seu cumprimento, concedemos a você uma licença não exclusiva, limitada, intransferível e não sub licenciável para acessar e usar o Serviço apenas para seus propósitos pessoais e não comerciais. Nossa licença para você termina se nosso acordo com você sob estes Termos terminar.

17.2 - Salvo em relação ao seu próprio conteúdo, você não pode, sob nenhuma circunstância, modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproduzir, fazer upload, postar, distribuir, executar, exibir, criar trabalhos derivados, ou de qualquer outra forma explorar, o Serviço e/ou qualquer um dos conteúdos nele ou o software contido nele, exceto conforme expressamente permitido nestes Termos ou de outra forma no Site. Nenhuma informação ou conteúdo no Serviço ou disponibilizado a você em conexão com o Serviço pode ser modificado ou alterado, mesclado com outros dados, ou publicado de qualquer forma, incluindo, por exemplo, raspagem de tela ou banco de dados e qualquer outra atividade destinada a coletar, armazenar, reorganizar ou manipular tais informações ou conteúdos.

17.3 - Qualquer não conformidade sua com esta Cláusula também pode ser uma violação dos nossos ou de terceiros direitos de propriedade intelectual e outros direitos proprietários, o que pode sujeitá-lo a responsabilidade civil e/ou penal.

18 - Sua Conduta e Segurança

18.1 - Gostaríamos que você desfrutasse do Serviço. No entanto, para sua proteção e a de todos os Clientes, a postagem de qualquer conteúdo no Serviço, bem como a conduta em conexão com o mesmo e/ou o Serviço, que seja de qualquer forma ilegal, inadequada ou indesejável é estritamente proibida - é Comportamento Proibido. Se você se envolver em Comportamento Proibido, ou se determinarmos a nosso exclusivo critério que você está se envolvendo em Comportamento Proibido, a Conta do Jogador e/ou seu acesso ou uso do Serviço podem ser encerrados imediatamente sem aviso prévio.

18.2 - Ação legal pode ser tomada contra você por outro Cliente, outro terceiro, autoridades de aplicação da lei e/ou nós com respeito ao fato de você ter se envolvido em Comportamento Proibido.

18.3 - Comportamento Proibido inclui, mas não se limita a, acessar ou usar o Serviço para:

18.3.1 - promover ou compartilhar informações que você sabe serem falsas, enganosas ou ilegais.

18.3.2 - conduzir qualquer atividade ilegal ou criminosa, como, mas não se limitando a, qualquer atividade que promova ou favoreça qualquer atividade ou empreendimento criminoso, forneça informações instrucionais sobre a fabricação ou compra de armas, viole a privacidade ou outros direitos de outro Cliente ou de qualquer outro terceiro, ou que crie ou espalhe vírus de computador.

18.3.3 - prejudicar menores de qualquer forma.

18.3.4 - transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo que seja ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, tortuoso, difamatório, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso ou racialmente ou etnicamente ou de outra forma objetável.

18.3.5 - transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo que o usuário não tenha o direito de disponibilizar sob qualquer lei ou relacionamento contratual ou fiduciário, incluindo, sem limitação, qualquer conteúdo que infrinja os direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade intelectual e proprietária de terceiros.

18.3.6 - transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo ou material que contenha qualquer vírus de software ou outro código de computador, ou código de programação (incluindo HTML) projetado para interromper, destruir ou alterar a funcionalidade do Serviço, sua apresentação ou qualquer outro site, software ou hardware de computador.

18.3.7 - interferir, interromper ou reverter a engenharia do Serviço de qualquer maneira, incluindo, sem limitação, interceptar, emular ou redirecionar os protocolos de comunicação usados por nós, criar ou usar trapaças, mods ou hacks ou qualquer outro software projetado para modificar o Serviço, ou usar qualquer software que intercepte ou colete informações do ou através do Serviço.

18.3.8 - recuperar ou indexar qualquer informação do Serviço usando qualquer robô, aranha ou outro mecanismo automatizado.

18.3.9 - participar de qualquer atividade ou ação que, a nosso exclusivo critério, resulte ou possa resultar em outro Cliente sendo fraudado ou enganado.

18.3.10 - transmitir ou disponibilizar qualquer publicidade não solicitada ou não autorizada ou envio em massa, como, mas não se limitando a, spam , mensagens instantâneas, \" spim \", correntes, esquemas de pirâmide ou outras formas de solicitação.

18.3.11 - criar Contas de Jogador por meios automatizados ou sob pretextos falsos ou fraudulentos.

18.3.12 - imitar outro Cliente ou qualquer outro terceiro, ou

18.3.13 - qualquer outro ato ou coisa que razoavelmente consideremos contrário aos nossos princípios de negócios.

18.3.14 - A lista acima de Comportamentos Proibidos não é exaustiva e pode ser modificada por nós a qualquer momento ou de tempos em tempos. Se você tomar conhecimento do uso indevido do Serviço por outro Cliente ou qualquer outra pessoa, entre em contato conosco através da seção \"Fale Conosco\" do Site. Reservamo-nos o direito de investigar e tomar todas as ações que, a nosso exclusivo critério, considerarmos apropriadas ou necessárias nas circunstâncias, incluindo, sem limitação, excluir as postagens do Cliente do Serviço e/ou encerrar sua Conta, e tomar qualquer ação contra qualquer Cliente ou terceiro que direta ou indiretamente, ou conscientemente permita que qualquer terceiro se envolva direta ou indiretamente em Comportamento Proibido, com ou sem aviso prévio a tal Cliente ou terceiro.

19 - Links para Outros Sites

19.1 - O Serviço pode conter links para sites de terceiros que não são mantidos por nós, ou relacionados a nós, e sobre os quais não temos controle.

19.2 - Links para tais sites são fornecidos exclusivamente como uma conveniência para os Clientes, e não são de forma alguma investigados, monitorados ou verificados quanto à precisão ou integridade por nós. Links para tais sites não implicam qualquer endosse por nós dos sites vinculados ou seu conteúdo ou seus proprietários. Não temos controle sobre ou responsabilidade pela disponibilidade nem pela precisão, integridade, acessibilidade e utilidade deles. Portanto, ao acessar tais sites, recomendamos que você tome as precauções usuais ao visitar um novo site, incluindo revisar sua política de privacidade e termos de uso.

20 - Reclamações

20.1 - Se você tiver alguma preocupação ou pergunta sobre estes Termos, deve entrar em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente por e-mail para suporte@bet.bet.

20.2 - NÃO OBSTANTE O ACIMA, NÃO TEMOS QUALQUER RESPONSABILIDADE PARA COM VOCÊ OU COM QUALQUER TERCEIRO QUANDO RESPONDER A QUALQUER RECLAMAÇÃO QUE RECEBEMOS OU TOMAMOS AÇÃO EM RELAÇÃOA ELA.

20.3 - Qualquer Cliente do Serviço que tenha preocupações ou perguntas sobre estes Termos em relação à liquidação de qualquer valor deve entrar em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente em suporte@bet.bet usando seu Endereço de E-mail Registrado.

20.4 - Se um Cliente não estiver satisfeito com a forma como uma aposta foi liquidada, o Cliente deve fornecer detalhes de sua reclamação ao nosso Departamento de Atendimento ao Cliente por e-mail para suporte@bet.bet. Faremos o possível para responder a consultas desse tipo dentro de alguns dias (e, em qualquer caso, pretendemos responder a todas essas consultas dentro de 28dias a partir do recebimento).

20.5 - As disputas devem ser apresentadas dentro de três (3) dias a partir da data em que a aposta em questão foi decidida. Nenhuma reclamação será honrada após este período. O Cliente é o único responsável por suas transações de Conta. Reclamações/disputas devem ser enviadas para suporte@bet.bet e devem ser enviadas do Endereço de E-mail Registrado do Cliente.

20.6 - No caso de uma disputa surgir entre você e nós, nosso Departamento de Atendimento ao Cliente tentará alcançar uma solução acordada. Caso nosso Departamento de Atendimento ao Cliente não consiga alcançar uma solução acordada com você, o assunto será escalado para nossa administração de acordo com nosso Procedimento de Reclamações (disponível mediante solicitação).

20.7 - O Cliente tem o direito de apresentar uma reclamação a um dos nossos órgãos de licenciamento caso todos os esforços para resolver uma disputa para a satisfação do Cliente tenham falhado.

20.8 - Clientes que estão recebendo o serviço de betpontobet.bet.br devem entrar em contato com a (associações desites de apostas) e/ou Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda.

20 - Registro e Segurança da Conta

20.1 - Clientes do Serviço devem fornecer seus nomes e informações reais e, para cumprir isso, todos os Clientes devem se comprometer com as seguintes regras ao registrar e manter sua Conta:

20.1.1 - você não deve fornecer nenhuma informação pessoal falsa no Serviço ou criar uma Conta para outra pessoa além de você mesmo.

20.1.2 - você não deve usar seu perfil pessoal para seu próprio ganho comercial(como vender sua atualização de status para um anunciante); e

20.1.3 - ao selecionar um apelido para sua Conta, reservamo-nos o direito de removê-lo ou reivindicá-lo se acreditarmos que seja inadequado.

21 - Cessão

21.1 - Nem estes Termos nem quaisquer direitos ou obrigações aqui previstas podem ser cedidos por você sem o nosso consentimento prévio por escrito, que não será retido de forma injustificada. Podemos, sem o seu consentimento, ceder todos ou qualquer parte dos nossos direitos e obrigações aqui previstos a qualquer terceiro, desde que tal terceiro seja capaz de fornecer um serviço de qualidade substancialmente semelhante ao Serviço, mediante aviso por escrito sobre isso no Serviço.

22 - Separabilidade

22.1 - No caso de qualquer disposição destes Termos ser considerada por qualquer autoridade competente como inexequível ou inválida, a disposição relevante será modificada para permitir sua execução de acordo com a intenção do texto original na maior extensão permitida pela lei aplicável. A validade e a exequibilidade das disposições restantes destes Termos não serão afetadas.

23 - Violação Destes Termos

23.1 - Sem limitar nossos outros recursos, podemos suspender ou encerrar sua Conta e recusar continuar a fornecer o Serviço, em qualquer dos casos, sem aviso prévio, se, em nossa opinião razoável, você violar qualquer termo material destes Termos. No entanto, qualquer aviso sobre tal ação será prontamente fornecido a você.

24 - Lei Aplicável e Jurisdição

24.1 - As leis do Brasil regem o Serviço operado por

OPEN GAMING S.A.

25 - Disposições Gerais

25.1 - Duração do acordo.

Estes Termos permanecerão em pleno vigor e efeito enquanto você acessar ou usar o Serviço ou for um Cliente de betpontobet.bet.br. Estes Termos sobreviverão ao término da Conta do Jogador por qualquer motivo.

25.2 - Gênero.

Palavras que importam o número singular incluirão o plural e vice-versa, palavras que importam o gênero masculino incluirão os gêneros feminino e neutro e vice-versa, e palavras que importam pessoas incluirão indivíduos, parcerias, associações, fideicomissos, organizações não incorporadas e corporações.

25.3 - Renúncia.

Nenhuma renúncia por nós, seja por conduta ou de outra forma, a uma violação ou ameaça de violação por você de qualquer termo ou condição destes Termos será eficaz contra, ou vinculativa para, nós, a menos que seja feita por escrito e devidamente assinada por nós, e, a menos que de outra forma previsto na renúncia por escrito, será limitada à violação específica renunciada. A falha de nós em aplicar a qualquer momento qualquer termo ou condição destes Termos não será interpretada como uma renúncia a tal disposição ou ao direito de nós de aplicar tal disposição em qualquer outro momento.

25.4 - Títulos.

A divisão destes Termos em parágrafos e sub-parágrafos e a inserção de títulos são apenas para conveniência de referência e não afetarão ou serão utilizadas na construção ou interpretação destes Termos. Os termos \"estes Termos\", \"deste\", \"aqui\" e expressões semelhantes referem-se a estes Termos e não a qualquer parágrafo ou sub-parágrafo específico ou outra parte aqui e incluem qualquer acordo suplementar. A menos que o assunto ou o contexto seja inconsistente com isso, referências aqui a parágrafos e sub-parágrafos referem-se a parágrafos e sub-parágrafos destes Termos.

25.5 - Reconhecimento.

Ao acessar ou usar o Serviço daqui em diante, você reconhece ter lido, entendido e concordado com cada um dos parágrafos destes Termos. Como resultado, você renuncia irrevogavelmente a qualquer argumento, reivindicação, demanda ou procedimento futuro em contrário ao que está contido nestes Termos.

25.6 - Idioma.

No caso de haver uma discrepância entre a versão em inglês destas regras e qualquer outra versão em outro idioma, a versão em inglês será considerada correta.

25.7 - Acordo Integral. Estes Termos constituem o acordo integral entre você e nós no que diz respeito ao seu acesso e uso do Serviço e substituem todos os outros acordos e comunicações anteriores, sejam orais ou escritos, no que diz respeito ao assunto aqui tratado.

26 - Regras de Apostas

26.1 - betpontobet.bet.br é operado pela OPEN GAMING S.A. , uma empresa de responsabilidade limitada registrada no Brasil sob o CNPJ n° 53.274.124/0001-21, com endereço registrado em Avenida Eng. Luiz Carlos Berrini, 550, Conj 32, CEP: 04571-925, São Paulo/SP.

26.2 - Qualquer disputa relacionada ao produto de apostas esportivas deve ser enviada por e-mail para:

suporte@bet.bet.

27 - Regras do Cassino

27.1 - Qualquer disputa relacionada ao produto de cassino deve ser enviada por e-mail para: suporte@bet.bet. As regras completas do cassino podem ser acessadas dentro dos jogos de cassino.

28 - Este operador implementou políticas e scripts em sua plataforma que asseguram o seguinte:

28.1 - Ao se registrar, os jogadores se identificam com nome, data de nascimento, endereço residencial, e-mail de contato e número de celular (opcional);

28.2 - Ao se registrar, os jogadores devem marcar as seguintes perguntas:

28.2.1 - Tenho 18 anos ou mais

28.2.2 - Estou jogando para mim mesmo e com meu próprio dinheiro

28.2.3 - Este é meu primeiro/único registro em betpontobet.bet.br

28.2.4 - Não me excluí voluntariamente de nenhum site de apostas nos últimos12 meses

28.2.5 - Li e aceito os termos e condições

28.2.6 - Declaro que todas as informações fornecidas por mim a betpontobet.bet.br são verdadeiras, autênticas e podem ser verificadas, e entendo que fornecer qualquer forma de informação incorreta invalidará todos os ganhos das minhas jogadas em betpontobet.bet.br

28.2.7 - Estou ciente e reconheço que betpontobet.bet.br estabelece certas limitações ao máximo de prêmios que podem ser ganhos por dia/semana/mês e/ou podem ser retirados por dia/semana/mês

28.3 - Uma cópia digital/chave é gerada como prova da aceitação acima

28.3.1 - Após o registro inicial, um e-mail de confirmação para o registro deve ser enviado ao registrante com uma versão numerada e carimbada com data dos T&C anexada a ele;

28.3.2 - O registrante deve confirmar o recebimento do e-mail e dos T&C ;

28.3.3 - Nenhum depósito pode ser feito até que esta confirmação de recebimento tenha sido enviada pelo registrante. Os T&C devem ser acessíveis a partir da Página Inicial e disponíveis em formato de download (PDF), incluindo a data e o número da versão no momento do download.

29 - Regras para pagamento de prêmios de bens materiais (produtos tangíveis) como smartphones, motose outros.

29.1 - Inicialmente o valor será pago de forma fracionada (50%) em Saldo Real na conta do jogador ganhador, mediante envio de prova social pelo mesmo, liberamos o restante do saldo (50%) em até 48hrs úteis.Ao ganhar seu prêmio na roleta, tire um print da tela e entre em contato com o suporte para ser orientado sobre como gravar seu vídeo (prova social)Caso a prova não seja enviada, o valor será pago de forma parcial conforme termos e condições (50% do prêmio).

29.2 - O uso da prova social é gratuito e pode ser divulgado em canais oficiais da marca como comprovação e também plataformas de mídia como Google, Meta, Tik Tok e outros.

REGRAS DE ELEGIBILIDADE – SORTEIOS, CAMPANHAS E PREMIAÇÕES

Somente poderão participar de campanhas, sorteios e premiações usuários com conta ativa, regular e em conformidade com os Termos e Condições da plataforma.

2. Não serão elegíveis ao recebimento de prêmios:

usuários com conta autoexcluída;

usuários com conta suspensa, bloqueada ou em análise;

usuários que estejam utilizando cadastro de terceiros;

usuários com indícios de fraude, duplicidade cadastral ou inconsistência cadastral;

usuários que tenham violado políticas internas de segurança, compliance ou jogo responsável.

3. A participação em campanhas promocionais está condicionada à titularidade da conta. O cadastro deve pertencer exclusivamente ao próprio usuário participante, sendo vedado:

compartilhamento de contas;

utilização de CPF de terceiros;

criação de múltiplas contas;

qualquer tentativa de contornar bloqueios ou restrições aplicadas pela plataforma.

4. O uso de conta de terceiros ou qualquer tentativa de burlar mecanismos de autoexclusão implicará desclassificação automática da campanha/sorteio, sem direito ao recebimento de prêmio.

5. A empresa poderá solicitar validação cadastral, documentação complementar e procedimentos de verificação antes da liberação de qualquer premiação.

6. A constatação posterior de irregularidade cadastral, fraude, autoexclusão ativa ou infração aos Termos e Condições poderá resultar:

no cancelamento da premiação;

no bloqueio da conta;

na desclassificação do participante;

e na adoção das medidas administrativas e legais cabíveis.

7. Ao participar das campanhas e sorteios promovidos pela plataforma, o usuário declara ciência e concordância integral com os Termos e Condições, políticas de jogo responsável e critérios de elegibilidade aplicáveis.

","22/05/2026 06:05","terms","Política de Privacidade","

Premissas

Na BETBET SOLUCOES TECNOLOGICAS SA (“BETBET SOLUCOES”) realizamos o tratamento dos seus dados pessoais quando você utiliza nosso website (“Site”).

O objetivo desta Política de Privacidade é informar de forma simples e acessível sobre quais dados tratamos, para quais finalidades, seus direitos e como exercê-los, bem como realizamos o tratamento dos seus dados pessoais, com base na Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”).

Esta Lei dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e privacidade de seus usuários, colaboradores e terceiros.

Essa Política reafirma nosso compromisso com a privacidade, segurança e a transparência no tratamento de suas informações e dados pessoais.

Esta política se aplica a todos os colaboradores, terceiros, e prestadores de serviços da BETBET SOLUCOES.

Glossário

Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo;

Consentimento: consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;

Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;

Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;

Dado anonimizado: dado relativo ao titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento;

Dados Financeiros: Informações financeiras (ex.: chave pix) do jogador;

Encarregado de Dados: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);

Transferência internacional de dados: transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro;

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;

Quais Dados Coletamos

Nós da BETBET SOLUCOES podemos coletar as informações inseridas por você usuário no momento de cadastro, entre os dados coletados listamos:

Atividade

Cadastro

· Nome completo;

· Nacionalidade;

· Número do Cadastro de Pessoa Física - CPF;

· Data de nascimento;

· Endereço completo, que não pode ser caixa postal;

· País de domicílio;

· Número de telefone;

· E-mail;

· Dados das contas de depósito ou de pagamento pré-pagas cadastradas;

· Endereço de IP registrado no momento do cadastramento;

· Geolocalização;

· Cópia digitalizada de documento válido de identificação com foto (Carteira de Identidade Nacional, Registro Geral – RG, Carneira Nacional de Habilitação – CNH ou Passaporte).

Hipótese de Tratamento: Obrigação Legal Regulatória

Autenticação de Titularidade

· Reconhecimento Facial

· Dados de Identificação Pessoal

· Dados Financeiros

Hipótese de Tratamento: Obrigação Legal Regulatória

Monitoramento de Avaliação de Comportamento e Integridade de Apostas

· Dados de Cadastrais;

· Dados Financeiros;

· Informações de Jogos

· Informações de Conexão;

· Informações de Localização.

Hipótese de Tratamento: Obrigação Legal Regulatória

Comunicações (Promoções)

· Dados Cadastrais

Hipótese de Tratamento: Consentimento

Atendimento de solicitações

· Dados Cadastrais;

· Dados Financeiros;

· Informações de Jogos;

· Informações de Conexão.

Hipótese de Tratamento: Obrigação Legal Regulatória

Reporte as Autoridades

· Dados Cadastrais

· Dados de Contatos

· Informações de Jogos;

· Informações Financeiras;

· Informações de Conexão.

Hipótese de Tratamento: Obrigação Legal Regulatória

Medidas de Prevenção a Fraudes, Crimes Financeiros e Ilícitos;

· Dados Cadastrais

· Dados de Contatos

· Informações de Jogos;

· Informações Financeiras;

· Informações de Localização;

· Informações de Conexão

Hipótese de Tratamento: Obrigação Legal Regulatória

Com quem compartilhamos os seus dados

Nós poderemos compartilhar seus dados com empresas do grupo BETBET SOLUCOES (marcas comerciais do mesmo agente operador) e com as seguintes organizações:

· Agências Financeiras (Instituições Financeiras e Instituições de Pagamentos);

· Terceiros necessários, incluindo provedores de cassino e apostas, para a execução de nossos serviços.

Ademais, para prestação de contas ou cooperar com autoridades locais para o cumprimento de obrigação legal regulatória podemos compartilhar seus dados com os órgãos públicos reguladores.

Seus direitos

Nós da BETBET SOLUCOES respeitamos e garantimos a você a possibilidade de há qualquer momento, sem custo exercer os seus direitos, conforme previsto na Portaria SPA/MF nº 1.231 de 31 de julhos de 2024 Art. 23 e a LGPD Capítulo III.

Abaixo demonstramos como exercer os seus direitos:

· Confirmação da existência de tratamento

· Acesse sua conta > Dados da Conta ou solicite via e-mail dop@bet.bet.br ou através · do chat da Plataforma

· Acesso aos dados

· Correção dos dados incompletos, inexatos ou desatualizados

· Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados

· Solicite via e-mail dop@bet.bet.br , ou através do chat da Plataforma

· Eliminação dos dados tratados com consentimento

· Revogação do consentimento

· Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento

· Informações sobre o compartilhamento de dados

Portabilidade dos dados

Caso você não tenha acesso a sua conta por qualquer motivo, solicitamos que nos contate via e-mail dop@bet.bet.br. Para a sua segurança, podemos solicitar que você confirme a veracidade da sua titularidade.

Como protegemos os seus dados

Para proteger os seus dados nós da BETBET SOLUCOES adotamos medidas técnicas de segurança e organizacionais. Os dados são armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público.

Dados de Menores de Idade

A BETBET SOLUCOES para fins de atendimento à legislação, não coleta dados de menores de idade.

Para maiores detalhamentos, vide política de Jogo Responsável.

Por quanto tempo armazenamos os seus dados

Manteremos os dados pessoais coletados somente pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Para definirmos o prazo de retenção para os dados pessoais, consideramos a sensibilidade, natureza e quantidade dos dados pessoais, bem como o risco potencial de danos do uso não autorizado ou divulgação das informações.

Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando solicitado ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para oferecermos os nossos Serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados.

Transferência Internacional

A Central de Dados e Processamento da BETBET SOLUCOES fica hospedada em país que possui Acordo de Cooperação Jurídica Internacional com o Brasil. Ademais, para fins de atendimento à legislação brasileira e respectiva portaria (SPA/MF nº 722, Art. 4º §1º), os dados são replicados no território brasileiro, garantindo que todas as instâncias do banco de dados possuam o mesmo conteúdo.

Cookies

A BETBET SOLUCOES, através do seu site, utiliza e coleta 'cookies'. Esses cookies são usados para armazenar informações, incluindo preferências dos visitantes e as páginas do site que o visitante acessou ou visitou. As informações são usadas para otimizar a experiência dos usuários, personalizando o conteúdo da nossa página com base no tipo de navegador dos visitantes e/ou outras informações.

Encarregado de Dados

De forma a garantir a transparência no tratamento dos dados pessoais além do cumprimento das legislações nomeamos como Encarregado de Dados o nosso Head de Dados, cujo e-mail de contato é suporte@bet.bet.br

Comunicações com o Usuário

Ao aceitar estes Termos e Condições, o usuário autoriza o envio de comunicações por parte da BETBET SOLUCOES por meio de telefone (ligações, WhatsApp e SMS), bem como por e-mail, utilizando os dados fornecidos no momento do cadastro. Tais comunicações poderão conter informações institucionais, promocionais, operacionais ou relacionadas aos serviços contratados. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações, conforme as opções disponibilizadas em cada canal.

Atualização desta Política

A BETBET SOLUCOES é comprometida com a transparência das informações a seus usuários e clientes.

Dessa forma, estamos em constante melhoria, e com isso, essa política poderá ser atualizada a qualquer momento, visando ao usuário melhorias e mais segurança, com base no contínuo monitoramento das legislações aplicáveis e mercado regulado.

Sendo assim, recomendamos o acesso periódico, para conhecimento das eventuais modificações.

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Regulation

These Terms and Conditions apply to you and are binding on you if you participate in BET7K.

With the aim of a harmonious, lasting and fair relationship with our customers and in order to avoid doubts regarding the development of sports games, BET7K has rules for any customer. These rules will always prevail for any and all registrations at BET7K. For this reason, you must accept our terms when registering. By participating in our betting services at www.{site_url} (\"the Service\"), you agree that you have read and understood these Terms and Conditions and acknowledge that these Terms and Conditions will apply to your account. You must read the Terms carefully, if you do not agree with them and/or cannot accept them, please do not use, visit or access the Site. By checking the box \"I accept BET7K's terms and conditions\" as part of the registration process, you agree to be bound by these Terms and Conditions, which include, and are inseparably linked to, our Privacy Policy. You are subject to the Terms and Conditions in any case if you use the Service, which includes but is not limited to registering to use our Service, initiating or making a deposit through the Service or playing games.

Definitions

In these Terms and Conditions:

\"BET7K\" means the brand and all products offered online (access via a computer or laptop) via the website www.{site_url} and on \"Mobile\" (access via a mobile phone or tablet) via www .{site_url} or via app. This includes: sports, casino, live casino and virtual sports.

About BET7K and the protection of customer funds

The customer's \"Gaming Agreement\" is made with BET7K, and is celebrated with the successful registration of an account at BET7K.

All client funds held by the platform are held separate from platform funds in accounts separate from your trading account. This means that measures have been taken to protect the Client's Funds, but that, in the event of insolvency, there is no absolute guarantee that all funds will be refunded.

Your Participation in BET7K

1.1. It is expressly forbidden to register and bet for people under 18 years of age.

1.2. Registration using data owned by third parties is expressly prohibited.

1.3. Acceptance

By accepting these Terms and Conditions, you are fully aware that there is a risk of losing or winning money in the game and you are fully responsible for such loss or gain. You agree that your participation in BET7K is at your sole discretion and risk. In connection with your losses, you will have no claim against BET7K or any partner, or their respective directors, officers or employees.

1.4. Identification and Documentation

To participate in BET7K, you must enter your personal information during the account registration process. When making a withdrawal request, you may also be asked to submit valid identification documents that show your age and address. After this request, the withdrawal will not be processed for payment until BET7K has received all the requested identification documents. Acceptable identification documentation includes, but is not limited to: a copy of a valid photo ID, such as a passport or driver's licence; copy of a recent bill that confirms residency, such as an electricity bill, phone bill, etc. (important: the invoice must not be older than 3 months); and copy of a recent bank account statement (note: account statement must relate to the financial method used and must not be older than 3 months).

1.5. ID checks

BET7K reserves the right to successfully receive and confirm your identification documents, either internally or by a third party, before being able to withdraw your account.

1.6. Age Verification Policy and Identification

Payment for a withdrawal request will only be made to a registered customer. You hereby authorise us and our appointed agents to confirm your identity and clarify your right to use the money you have wagered at BET7K. We may hold funds in your BET7K customer account until your age has been successfully verified. If, after completion of the age verification process, it is determined that you are indeed a minor, the account will be permanently blocked.

1.7. Risk

You agree that your participation in BET7K is at your own discretion and risk. Furthermore, you agree that your Participation in BET7K is for your personal entertainment and non-professional use and that you are acting on your own behalf.

1.8. Acceptable use

You represent, warrant and agree that you will comply with all applicable laws, statutes and regulations regarding your use of the website and the Service. We are not responsible for any illegal or unauthorised use of the website or the Service by you. By accepting these Terms and Conditions, you agree to assist us, to the best of our ability, with compliance with applicable laws and regulations.

Your account

2.1. Single account

You can only register and personally operate a single account with BET7K. If you have more than one account, we reserve the right to suspend both accounts permanently. BET7K may, at its sole discretion, refuse to register a customer account or close an existing customer, but all established contractual obligations will be fulfilled.

2.2. Reliability of Information

You must keep your registration information up to date at all times. If you change your contact or personal details, please contact Customer Service to update your account information. The name provided at BET7K at the time of registration must be identical to the one contained in your personal documents.

2.3. Password

The customer account registration process requires you to choose your own password combination. You must keep this information secret. Any action taken by your account will be retained if your username and password were entered correctly. BET7K cannot assume any responsibility for the use or misuse of unauthorised personal data.

2.4. Bank Details Verification

When using bank financial account transactions at BET7K, the name of the account holder must be the same as bold when registering a BET7K account.

2.5. Any Liability

BET7K will not accept any liability for damages or losses deemed or alleged to arise out of or in connection with your participation; including, without limitation, delays or interruptions in operation or transmission, loss or corruption of data, line or communication failures, misuse of the Offering or a person's website, its content, or any errors or omissions in website content.

2.6. Account Transfers

Transferring funds between individual accounts is strictly prohibited. Customers are prohibited from selling, transferring and/or acquiring accounts to/from other customers.

2.7. Account Suspension

BET7K reserves the right to suspend, close or cancel your customer account at its sole discretion, in case of suspicion that: winnings were obtained illegally; violated these Terms and Conditions, during the entire period of suspension it will not be possible to unlock the account.

2.8. Account closure and temporary suspension

If you wish to temporarily close your customer account, please contact Customer Service for assistance.

2.9. Changes

BET7K reserves the right to suspend, modify, delete or add content to the website or the Services, at its sole discretion, with immediate effect and without prior notice. We will not be liable for any loss suffered as a result of any changes made to or for any modification or suspension or interruption of the website or the Services, and you will have no claim against BET7K in this regard.

3. Deposits and Withdrawals

3.1. Records

It is the bank account holder's responsibility to maintain copies of transaction records and these Terms and Conditions, as updated from time to time.

3.2. Withdrawals

The minimum withdrawal amount is R$ 20.00 (twenty reais) and the maximum amount is R$ 4.999,00 (four thousand ninety-nine reais), and you can only request a single withdrawal every 24 hours. BET7K reserves the right to change any of these values without prior notice.

The minimum withdrawal amount and timing may vary. Check both of these details in the withdrawals section of your account or contact Customer Service for this information.

All withdrawals will be processed by Pix. If a financial account was used to deposit funds, the name registered on the Customer's account held with BET7K must match the name registered on the bank account. BET7K reserves the right to require the use of the same payment method for the withdrawal that was used for the deposit, or a specific payment method at our discretion.

Please note that withdrawals may occasionally experience a slight delay due to our ID verification process and additional checks at the time of withdrawal. In the case of a first-time withdrawal or a large withdrawal, we may take additional security measures to ensure that you are the rightful recipient of the funds.

Where applicable, BET7K may, at its sole discretion, reverse/refund a Customer's deposited funds in lieu of processing a withdrawal transaction.

Bank payments are executed in BRL (Brazilian Real). It is the customer's responsibility to send these payments to bank accounts that can accept transactions in the currencies mentioned above.

3.3. Deposits

The minimum deposits amount and timing may vary. Please verify both of these details in the deposits section of your account or contact Customer Service for this information.

In line with our anti-money laundering obligations, all transactions can be verified to prevent money laundering and we reserve the right to ask questions or require documentation regarding the origin of deposited funds. If the information and/or documentation provided is not considered satisfactory, BET7K may suspend/close the Customer's account and transmit the necessary information to the relevant authorities.

3.4. Mistakes

If funds are credited to a customer's account or credited to a financial account in error, it is your responsibility to report the error without delay. Any winnings after the error will be considered invalid and will be returned to BET7K. We reserve the right to withhold all or part of your balance and/or recover from your account deposits, payments, bonuses and any winnings attributable to such error.

3.5. Restitution

Refunds may be granted in exceptional circumstances and will only be granted at BET7K's discretion.

4. Promotion Terms

4.1. Separate terms and conditions

BET7K may from time to time offer promotions and/or competitions which are governed by separate terms and conditions. Any special promotions, bonuses or gifts credited to your account must be used in accordance with such terms and conditions. In the event and to the extent of any conflict between these Terms and Conditions and promotion-specific terms and conditions, promotion-specific terms and conditions shall prevail.

4.2. Right to rescind

BET7K reserves the right to withdraw any promotion, competition, bonus or special offer at any time.

5.1 Intellectual Property

You acknowledge and agree that all right, title and interest in the Intellectual Property are wholly owned by us or duly authorised by us. The use of intellectual property is not permitted without our prior written consent. You agree (and agree not to assist or facilitate others) to copy, reproduce, transmit, publish, display, distribute, commercially exploit or alter the Intellectual Property in any way.

You acknowledge and agree that the material and content included in the Offer and on the website are available for your personal, non-commercial use only. Any other use of this material and content is strictly prohibited.

5.2 We reserve the right to refuse, restrict, cancel or limit any bet at any time for any reason that is detrimental to the house or in breach of our terms and conditions, including any bet deemed fraudulent to circumvent our betting limits and/or our system policies.

Game Interruptions

The Service, Offerings and Site are provided \"as is\" and, to the fullest extent permitted by law, we make no warranty or representation, express or implied, regarding the satisfactory quality, fitness for purpose, completeness or accuracy of the service, offer or website.

6. Malfunction

6.1 We will not be liable for any computer malfunctions, failures in telecommunications services or Internet connections, or attempts on your part to participate in BET7K by methods, means intended by us.

In the event of a misconfigured promotion or paytable and/or error in the game software in any way, BET7K reserves the right to modify customer balances and account details to correct such errors. BET7K reserves the right to remove any part of the Offer from the website at any time. Any part of the Offer that indicates incorrect behaviour affecting payments, game data or other balances, which may be due to incorrect configuration or error, will be cancelled and removed from the site. Customer balances and account details may be modified in such cases to correct any errors.

6.2. Suspension of service

We may temporarily suspend all or part of the Service for any reason, in our sole discretion. We may, but will not be required to, give you as much notice as possible of said suspension. We restore the Service as soon as reasonably possible after such temporary suspension.

6.3. Cancelled Bets

In case of system malfunction, all unconfirmed bets will be void. We are not responsible for any loss you may incur as a result of any such suspension or delay.

7. Customer service and customer complaints

7.1. Customer service

livechat

7.2. Complaint Submission

Complaints or requests of any nature must be sent immediately to customer service through Livechat.

In order to ensure that your request or complaint is forwarded and investigated by the correct department, written communications must be sent to BET7K through the following channels:

livechat

Third Party Links

8. Links

BET7K has no influence on the content of third-party websites that can be accessed through links. Therefore, we cannot accept any responsibility for such third-party content.

9. Account Termination/Suspension

9.1. BET7K reserves the right to cancel your account for any reason at any time without notifying you.

9.2. We reserve the right, in our sole discretion, to cancel or suspend your account (without prejudice to any other provision contained in these Terms and Conditions) where we have reason to believe that you have committed or are likely to engage in any of the following activities:

If you have more than one active BET7K account;

If the name registered on your BET7K account does not match the name on the financial/bank account used to make deposits to said BET7K account;

You declare bankruptcy;

If you provide incorrect or misleading information when registering a BET7K account;

If you attempt to use your customer account through a VPN, proxy or similar service that masks or falsifies your real location identification, or provides false or misleading information about your citizenship, location or place of residence, or placing Bets or bets using the website through third parties or on behalf of third parties;

If you are not over 18 years of age;

If you have allowed or not allowed (intentionally or not) another person to participate using your BET7K account;

If you are found to be colluding, cheating, engaging in any type of fraudulent activity; and If BET7K determines that you have used or used a system (including machines, computers, software or other automated systems such as bots) specifically designed to defeat the gaming system.

10. Other

10.1. Full Terms

These Terms and Conditions represent the entire, final and exclusive agreement between you and BET7K and supersede and combine all prior agreements, representations and understandings between you and BET7K in relation to your Participation in BET7K.

10.2. Changes to terms and conditions

BET7K reserves the right to modify these Terms and Conditions, or to implement or modify any procedure, at any time.

10.3 BET7K is an online casino and sports betting platform with recreational functionality. We do not admit the practice of betting in a professional way, as well as we do not admit the use of betting manipulation tools (arbitration) and bots/robots that seek to calculate the results of casino games or specific ways of calculating results in betting or online casino by through statistics, always aiming at a better user experience. If the practices mentioned above are detected, the user may be limited, restricted or even canceled on our platform.

10.4 Bonuses awarded to users will only be for recreational use within the platform and to provide more fun and a better experience for the user. Withdrawals of bonus amounts may be limited at any time by BET7K, as well as the user may be restricted due to abuse of the bonuses granted.

Regulation

11. Prizes

11.1. Prizes of up to BRL 1,000.00 will be paid within 24 working hours. Prizes above BRL 1,000.00 will be paid within a maximum of 72 working hours.

12. Games not started, transferred or postponed

12.1. Games not started, transferred, postponed or rescheduled without \"starting foot\", no matter the reason, will normally be valid for 24 hours, after the scheduled time for the start of the match.

12.2. If the match does not take place within 24 hours, the bet for that game will be cancelled or excluded.

12.3. All football bets will be valid for 90 minutes and stoppage time only. We currently do not offer any overtime or penalty bets.

13. Inverted, wrong or outdated quotes

13.1. Our system is powered by human beings who, like any other, are subject (rarely) to errors in quotation entries, which can be registered, inverted, wrong or outdated. In these cases, easily identifiable by the difference in quotation compared to other sites. BET7K asks its customers not to bet on \"surebet\" odds, with a difference greater than 20% from other sites, non-existent or outdated games for some reason, as, at some point, the error will be noticed and BET7K will cancel the game .

13.2. Customers who make this type of bet, clearly with the intention of taking advantage or disrupting the good relationship that should prevail between the parties, will be notified, and may even be banned from the system, if they continue to use this type of trick.

14. Rolled the ball and did not finish

14.1. If the game has started and, for some reason, the judge ends it ahead of time, BET7K will have 24 hours after the start of the game, to proceed with the bet, waiting for the restart of the game. In these cases, the final score of the entire match will apply.

14.2. If the game does not restart within 36 hours of the official start of the game, it will be considered \"cancelled\", regardless of the result that is at the time.

14.3. The only case in which the score will stand is if the referee ends the game for any reason after 70 minutes.

15. Close Bet/Cashout

15.1. The Cash Out option allows you to track your bets and gives you the opportunity to get a return before the event concludes. When this feature is available, you will be able to Cashout a Bet in whole or in part and let the remaining stake run as normal.

15.2. BET7K cannot guarantee that the Cash Out feature will be available for your bet selection. In order for you to Cash Out, the feature must be available and display a Cash Out amount for your bet.

15.3. BET7K has NO obligation to offer settlement of bets for any bet whatsoever, as it is a complex cashout offering system in which several factors count to offer some value (API data crossing, game conditions, current odds of the live, number of results to be beaten, pre-game odds, situation of the match/event) not always the programming data will understand that any type of proposal must be made for a specific bet, even if the bettor is winning the bet.

15.4. The purpose of the bet closing system is to equalize the bets and provide a better experience for the bettor, which does not mean that it is an obligation or consideration of the site for the bets to take place. Only the final result is an integral obligation of BET7K to fulfill what was proposed.

15.5. BET7K reserves the right to reverse the settlement of a Closed Bet if the bet or the market is settled in error.

16. Monitoring

16.1. In the interests of fairness, all BET7K bankrolls undergo manual checks. May undergo changes according to the rule provided for in up to 48 hours.

16.2. Tickets on which BET7K are unable to obtain reliable information (criteria for collecting information are at BET7K's sole discretion) about any result or betting market available for the match will be cancelled after 24 hours of the scheduled end of that event, and will not be reopened. again whether to consider the ticket expired or lost.

17. Deposits and withdrawals

17.1. Credits immediately fall on deposits made via pix or credit card, those made via boleto will be credited between 1 to 3 business days.

17.2. The minimum withdrawal amount is R$20.00 (twenty reais).

17.3. Withdrawals can only be made to the PIX CPF, EMAIL, ALEATORIA key, the CPF being used when registering.

17.4. Deposits made via pix, in very peculiar cases, may have a delay of up to 4 hours to be credited to your wallet.

17.5. To make withdrawals, you must have wagered at least 1.7 times the amount of your first deposit. Ex: If you deposited BRL 100.00, you will have to play BRL 170.00 in credits on the site to be entitled to your withdrawal, whether it is the first withdrawal or not. It is important to note that this rule does not suspend the bonus rollover rules, in order to make the first withdrawal, the user must comply with the bonus regulation, if he has won. In case the user has not won the welcome bonus or any other bonus, he must fulfill at least the amount deposited. (Not valid for bonus).

18. Fraud, anti-corruption and money laundering prevention policies

18.1. BET7K follows all international and national rules to prevent anti-corruption, money laundering and fraud against purchased games, therefore, at the sole discretion of the site, the company reserves the right to comply with all necessary measures for the proper compliance with the laws.

18.2. In cases of notorious suspicions of purchased games, manipulation of results or any act aimed at disturbing the good conduct and competitiveness of any sport or casino game, BET7K reserves the right, at its discretion, without any obligation to justify or prove , to cancel any ticket within 5 working days. All profits obtained through fraud will be immediately confiscated and removed by BET7K and the deposited amounts will be analyzed, and it will be at BET7K's discretion whether or not to return the amounts in part or in full, always depending on the operational losses caused. Furthermore, it is at BET7K's discretion to suspend the accounts of the customers in question for an indefinite period.

19. BET7K Bonuses and Promotions Rules

19.1. All customer offers are limited to one per person, family, home address, email address, phone number, same payment account number (e.g. debit or credit card, Skrill etc.), mobile device , shared tablet or computer, for example, public library or workplace. All bonuses given by BET7K expire in 24 hours.

We reserve the right to withdraw the availability of any offer or all offers to any customer or group of customers at any time and in our sole and absolute discretion. Offers only apply to customers who have made a real money deposit with BET7K.

The customer, upon fulfilling the Bonus Rollover, will be entitled to withdraw a maximum of three times the initial amount of the bonus. That is, if the customer earned R$ 1,000.00, he can withdraw a maximum of R$ 3,000.00 in real credit.All and any type of bonus distributed on the {site_url} website will apply this rule of a maximum of three times the initial amount, whether bonuses for first deposit promotions, personalized promotions, automatic credits or bonus manuals, whether the bonus has come automatically or manual, by attendants, or any other type of bonus described here or not, existing or that will exist.

19.2. BET7K reserves the right to change and remove any promotional marketing campaign within its website, including the validity of bonuses and points earned at any time, without prior notice, although BET7K endeavours to give reasonable notice to this effect. Bonuses or points may notably expire after an account holder has been inactive for 6 months. BET7K reserves the right to modify the conditions of offers / bonuses at any time; however, any modifications will not affect offers/bonuses that have already been awarded to account holders.

19.3. BET7K reserves the right not to renew or grant any bonus (including first deposit bonus) or promotion until full account verification has been carried out to confirm that these new accounts meet the terms.

19.4. Whenever any term of the offer or promotion is violated or there is any evidence of a series of bets placed by a customer or group of customers, which due to a deposit bonus, boosted payouts, free bets or any other promotional offer results in profits guaranteed to the customer irrespective of the outcome, whether individually or as part of a group, BET7K reserves the right to reclaim the bonus element of such offers and, at BET7K's absolute discretion, settle bets at the correct odds, void free bets or void any bet funded partially or fully by the deposit bonus. Furthermore, BET7K reserves the right to charge a customer administration fee up to the amount of the deposit bonus, free bet or additional payment to cover administrative costs. BET7K also reserves the right to ask any customer to provide sufficient documentation for BET7K to be satisfied in its absolute discretion as to the customer's identity before BET7K credits any bonus, free bet or offer to the customer's account.

19.5. Sportsbook Bonus: The promotion may require a customer to play through the bonus money a certain number of times before becoming eligible to withdraw any winnings as a result of using free money or bonuses. Sports bets that contribute to the bonus release requirement are subject to minimum odds, which will be set out with the terms of the relevant promotion.

19.6. Casino Bonus: We will not tolerate bonus abuse and any bonus abuse will result in the closure of the Casino account. BET7K reserves the right to withhold money and/or confiscate all winnings from a customer when the amount of a single bet consists of the majority of the total available balance and the bonus balance contributes to a significant portion of this balance. If BET7K witnesses this behaviour, BET7K reserves the right to take possession of any or all winnings from this customer, in addition to charging an administration fee decided by BET7K limited to the bonus amount for returning deposited amounts.

19.7. Customers' identity will be determined based on all or a combination of the following information: name, address, email, IP address, credit/debit card number, computer and any other type of identification that may possibly be required.

19.8. Bonus Abuse: Bonus abuse includes, but is not limited to:

A. breach of the terms and conditions of a bonus, free bet or any other promotional offer

B. opening multiple accounts to claim multiple bonuses

19.9. Whenever there is a reasonable suspicion that the Account Holder has committed or attempted to commit bonus abuse, either on his own account or as part of a group, BET7K reserves the right to:

A. confiscate the bonus allocated to the Account Holder and any winnings from that bonus, and/or

B. revoke, deny or withdraw an Account Holder bonus offer and/or

C. block access to specific products and/or

D. exclude the Account Holder from future promotional offers and/or

E. terminate the account holder's account with immediate effect.

20. First Deposit Bonus

20.1. BET7K Brasil has 2 types of First Deposit Bonuses available for new customers:

A. FIRST DEPOSIT BONUS - SPORTS BETS

B. FIRST DEPOSIT BONUS – CASINO

20.2. The Customer will fall under one of these rules according to the events he plays while using the bonus.

Example: If the customer plays only in sports betting, he will fall under the rules relating to a. If the customer plays casino and sports betting, he will be included in rules b, and if he chooses only Casino events, he will be included in the terms of c.

20.3. Each customer is entitled to use only one first deposit bonus. Once you have selected one of the First Deposit Bonuses, you will not be able to take advantage of another First Deposit Bonus in the future.

21. First Deposit Bonus - Sports Betting

21.1. Make your first deposit at BET7K (with a minimum of R$5) and receive 100% extra up to a maximum of R$7000.00 in bonus . To receive your First Deposit Bonus for Sports Betting you must play only in sports betting following the rules of this bonus, if you also play in a casino, for example, you must automatically follow the multipurpose bonus rules.

21.2. The bonus will be activated directly in your customer account after your first deposit. In order to use your Sportsbook first deposit bonus, you must fulfil the conditions set out in the following points:

21.3. Single bets are not counted for Rollover sports betting, the minimum number of events on the ticket must be at least 2 (two) events with odds equal to or greater than 3.00.

21.4. If you opt for the sports betting bonus, you will need to wager with your bonus balance 75 times the received bonus amount and also make 188 plays using the bonus balance. It is important to note that only sports bets with odds equal to or greater than 3x will count towards your rollover (total wagered with the bonus); live bets and single bets are not counted in the rollover. Bets that have been cashed out do not count towards your rollover (total wagered with the bonus).

Parte superior do formulário

21.5. The available balance (money you deposited or winnings from bets made with your own money, i.e. real balance) that exists in your account will be used for betting, always before the bonus balance in your account. Betting winnings are distributed according to the source of funds used for betting.

21.6. Any withdrawal request made before the fulfilment of the bonus release requirements will result in automatic and irrevocable cancellation of the bonus, as well as any other offer received in conjunction with the First Deposit Bonus and any winnings that occurred through this offer.

21.7. For the purposes of complying with the release requirements, only bets placed with odds equal to or greater than 3.00, in multiple bets, events must have odds of at least 2.00 to also contribute to the First Deposit Bonus in Sports Betting.

21.8. The wagering requirement is calculated at the time bets are settled, not the time they are placed. Bets on the same market or contradictory bets do not count towards the final calculation of the offer. The same applies to betting on the following markets: double chance and correct score in all sports, handicap in football, rugby, handball, ice hockey and American football, in margin of victory markets in football, ice hockey and baseball, as well as any Asian markets, irrespective of the sport and any spin-off match/event.

21.9. BET7K reserves the right to cancel any bonus at any time and to withhold the entire bonus amount (bonus and winnings resulting from this bonus) from any account that is found to be abusive at the discretion decided by BET7K. The action of placing contradictory bets with the aim of fulfilling the bonus release requirements is classified, but not limited, as abusive.

21.10. Cancelled bets, bets on cancelled games, or bets on participants who did not participate in an event, or bets on events which, for whatever reason, have been voided, are not included in the calculation of release requirements.

21.11. The First Deposit Bonus for Sports Betting is not available on any type of Casino game (slots or table games).

21.12. Only customers residing in Brazil are entitled to this bonus. If you are Brazilian, but live in another country and did not receive the bonus automatically, you must contact our Customer Service.

21.13. From the moment of bonus activation, each customer has a period of 24 hours to complete the release requirements. If the 24 hours have passed, any bonus amount will be automatically forfeited.

21.14. This offer cannot be combined with any other offer for any of our new customers. If any of our customers accept any other registration bonus, first deposit or first bet offer, that customer will not be entitled to the Sportsbook First Deposit Bonus. If there is any suspicion or confirmation of irregular play, the bonuses will be cancelled.

IRREGULAR GAME CONDITIONS ASSOCIATED WITH THE BONUS

Irregular Play may include (but is not limited to) low margin bets, equal bets, zero risk bets or covered bets. All of the above items are considered irregular when done for the purpose of exploiting bonuses. In addition, the following types of games are considered Irregular Play: Increasing your bankroll and then significantly changing your play pattern (bet, game type, betting structure, etc.) to complete any bonus wagering requirements; Wagering games with bonus money to accumulate value, lose the bonus and then withdraw the accumulated value with a secondary deposit; Use game feature on certain slots to increase winning amounts.

Only one active bonus is allowed. To receive a new bonus offer, the previous offer must have been completed.

We reserve the right to ask our customers to undergo the Account Verification procedure, sending all relevant documents scanned or photographed by email, in order to receive the registration bonus or any other. If these documents are not received within 10 days, entitlement to the offer and/or bonus will be forfeited.

All customer offers are limited per person. If there is suspicion of any irregularity related to the receipt of the first deposit bonus, it will be cancelled. We also reserve the right to delete or withhold the bonus offer.

BET7K offers are aimed at customers who place recreational bets. Where any Offer or Promotion Term is breached or there is any evidence of a series of bets placed using deposit bonuses, enhanced payouts, free bets or any other promotional offer which result in guaranteed profits for the customer, irrespective of the outcome, (individually or as part of a group), BET7K reserves the right to recover the bonus from such offers.

All entries must be submitted individually. It is not allowed to submit an entry on behalf of another customer account or on behalf of a group of customer accounts, in accordance with applicable law and the General Terms and Conditions.

Our company reserves the right to change the Terms of any existing bonus offer action or to withdraw it at any time without prior notice.

Our company reserves the right to withdraw winnings from bets placed with the bonus if a customer violates the Terms.

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